集体心得体会 篇1
本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：
俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢?从而想下次再来呢?答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。
1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。
2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。
3.优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。”
集体心得体会 篇2
说我们这个班集体普通，是因为它不是很宽敞，可是教室干净，整洁。桌子凳子都整齐的摆着，地面虽不是一尘不染，但也算挺白了;我们班的教师虽然不是特级教师，但讲课也生动有趣，对我们也和蔼可亲;我们班的同学都心地善良、学习刻苦、团结友爱，这是在学校出了名的。我们会为班级获得了荣誉而高兴，为班级没得到第一而伤悲。总之，我们班是非常平凡的。然而，也是非常温暖、充满生气的。
不久前校园运动会到了，我班的运动健将们各个摩拳擦掌，全力以赴，都想为班级荣膺地获得全校第一名。但是，因为一时疏忽，在打篮球这个项目中没有获得第一名，所以积分最多的四(3)班理所当然地获得了第一名。
同学们各个闭紧双眼，眉头紧锁，还有的不停地低声叹息：“可惜啊，真是‘一失足成千古恨’啊!”这时四(3)班隐隐约约传来了欢呼声。这时，连一根针掉下的声音都听得见的教室里传来了一阵哭泣声。是啊，经受了打击后再听到胜利者的欢呼，心里最后那道防线能不一下子被摧毁，让同学们失去理智吗?那欢呼声虽在平时是相当的微不足道，但现在就好比是压垮骆驼的最后一根稻草埃忽然听到一声比敲钟的声音还响亮的声音：“上次他们输给了我们，我们因为怕他们伤心而没有欢呼，只在心里高兴。还去安慰他们。如今可学会恩将仇报了呵?真是厉害啊!我真是完全服了他们!”说完，还狠狠地拍了一下桌子。大家看去，原来是性格不太温和的邓胜楠。大家也开始议论纷纷了。“是啊，这真是让人悲哀埃”“世界上怎么会有这样的人?””停下来，同学们!”班长双手举起来，大喊一声。原本像小鸟一样，唧唧喳喳议论个不停的同学们立刻变得鸦雀无声了，我们一贯听从班长的的指挥。“自己能力不够别人，听到别人欢呼，就那么控制不住自己的感情了?我知道这可以表达各位希望班级得到荣誉的赤子之心，但是这不能有什么实际的作用。让我们为下次运动会准备吧!”同学们会意地点了点头，擦干了眼泪，坚定地说：“好的，班长!”
在下一年的运动会上，我们取得了第一名。
集体心得体会 篇3
翻开历史画卷，在五千年中华民族文明史里，有勤劳勇敢的人民，有优良光荣的传统。有多少英雄儿女，爱国志士，为了祖国，为了正义，宁死不屈。苏式牧羊，痴心不改;林则徐虎门痛击侵略者;朱自清宁肯饿死也不食美援面粉;方志敏清贫一生，名垂史册，他们的英名就是民族尊严的化身。正是因为有了他们，我们的民族精神才代代发扬光大至今。
在20xx年3月，曾在泽普出生并长大的维吾尔族男孩毛兰江·吾买尔在泽普县姑姑家做客时，出现尿频。经新疆医科大学第一附属医院检查确诊为尿毒症晚期，只有换肾才能挽救毛兰江的生命。医生的话如同晴天霹雳，毛兰江的妈妈发动全家人和所有亲戚进行验血检查，与其配对。遗憾的是，所有亲属均不能为毛兰江提供手术肾源。接受透析期间，毛兰江病情几度恶化，先后抢救了5次，医院接连下了病危通知书，生命危在旦夕。
眼看毛兰江的生命就要走向尽头，亲戚朋友们只有整日以泪洗面。正当大家一筹莫展的时候，毛兰江的父亲吾买尔接到一个电话。一位自称王燕娜的汉族女孩说看到了媒体报道，她准备去医院检查，如果能配型成功，她愿意为毛兰江无偿捐肾。
20xx年3月27日，手术如期进行，医生把王燕娜健康的肾成功移植到毛兰江体内，传奇的一颗肾脏把两个不同民族不同性别的人紧紧地连结在一起。当他们被医生推出手术室时，王燕娜和毛兰江的家人紧紧拥抱在一起，放声痛哭。毛兰江的母亲阿孜古丽激动得泣不成声，她紧握着王燕娜的手说：“娜娜，谢谢你救了毛兰江，你就是我的女儿!我的汉族女儿!”在场的医生、护士、住院的病人和陪护的家属目睹此情此景无不为之动容。
王燕娜只是一个普通的汉族女青年却做出了一件不普通的事。她用自己的实际行动在告诉我们：各民族之间要同呼吸，共命运，心连心，共创民族之间的深情厚谊。
一个国家，一个民族，没有强大的凝聚力，就不可能自立于世界民族之林。所以，民族团结，从我做起，从我们身边的小事做起!让民族团结之花永远绽放在我们祖国大地的每一个角落。