境内旅游合同

境内旅游合同 篇1

　　编号：________________

　　云南省旅游发展委员会

　　制定

　　云南省工商行政管理局

　　20__年8月

　　第一部分 通用条款

　　第一条 合同使用说明

　　1.本合同供云南省的组团旅行社（以下简称“组团社”）与旅游者签订省外包价旅游合同时使用。

　　2.组团社应是取得旅行社业务经营许可证、在工商行政管理机关注册登记的旅行社，以及经旅游行政管理部门备案的旅行社分社；经备案旅行社的服务网点只能以旅行社名义与旅游者签订旅游合同。

　　3.凡旅游者不在旅行社营业场所签订合同，应注意核实旅行社业务代表的身份、授权委托书，以及营业执照、旅行社业务经营许可证副本或旅行社盖章的副本复印件。

　　4.组团社签订合同所加盖的印章，应为旅行社印章或合同专用章。

　　5.双方当事人应当自愿选择本合同条款所提供的选择项，或是自愿在空格处填写完整内容。

　　6.组团社和旅游者可以书面形式对合同内容进行变更或者补充，但不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。

　　第二条 旅游报名须知

　　1.旅游者报名应提供有效身份证件，提交的材料应真实、有效。

　　2.旅游者购买、接受旅游服务时，有向旅行社如实告知与旅游活动相关的个人健康信息的义务；鉴于旅游者的健康状况，旅行社有收客与否的权利。

　　3.未成年人以及六十周岁以上老年人单独参团，其监护人或家属应向旅行社提供书面同意证明。

　　4.签订合同时须付清全额旅游费用，合同方可生效。

　　5.机票的签转、退票、更改，按航空公司规定执行；如因客人的原因造成的机票损失，由旅游者自行承担。

　　6.旅行社通常无法控制火车、飞机等交通工具的铺位、座位和乘坐时间，请游客予以理解；对具体出发集合时间、航班信息、住宿设施等不能确定要素的信息，出发前组团社通知旅游者。

　　7.旅游者应保存好本合同及相关的证明材料，以便发生争议时主张自己的权利。

　　第三条 旅游安全注意事项

　　1.乘车（机、船）

　　（1）游客应按安全管理规则乘车（机、船）；就座时礼让残疾人、老年人和未成年人。

　　（2）乘坐交通工具时，应带好有效身份证件，认真核对票面信息；如因游客原因不能按时乘坐交通工具的，旅行社不承担责任。

　　（3）游客在乘车途中，切勿与司机闲谈，切勿催促司机开快车及违章行驶；不要将头、手伸出窗外，系好安全带，以免发生意外。

　　（4）在交通工具临时停靠期间，应服从工作人员安排，请勿远离。

　　（5）游客下车游览、就餐、购物或自由活动时，应关好车窗，贵重物品随身携带，避免遗失、被盗。

　　2.住宿

　　（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出口、安全通道及安全转移的路线。

　　（2）注意检查酒店所配备的用品是否齐全，有无破损；如有不全或破损，请立即向酒店服务员报告；如因酒店条件所限未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。

　　（3）沐浴、洗漱时小心地滑，以免发生意外。

　　（4）贵重物品应寄存酒店总台或自行妥善保管。

　　（5）不要将自己住宿的酒店、房号告诉陌生人；出门或睡觉前要锁好门、窗。

　　（6）发生火灾或地震等紧急情形时，应科学自救，不要搭乘电梯或随意跳楼。

　　3.饮食

　　（1）在行程中购买、食用食物需注意食品卫生安全。

　　（2）不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物、饮品、药品。

　　（3）旅游期间要合理饮食；用餐时应注意地滑。

　　（4）旅行社不应安排饮用烈性酒；对因游客自行饮酒发生的意外，旅行社不承担责任。

　　4.游览

　　（1）团队旅行时游客不得擅自离团、脱团；如果特殊原因离团，应征得导游人员同意。

　　（2）听从导游的安排，记住集合的时间和地点，认清所乘坐的车型、车牌号；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。

　　（3）经过危险地段不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。

　　（4）游客登山或参与活动时应根据自身身体状况进行，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。

　　（5）在水上（江河、湖海、水库）游览或活动时，应听从工作人员安排，注意乘船安全，穿戴救生衣。

　　（6）乘坐缆车或其他载人观光运载工具时，应服从工作人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。

　　（7）自由活动时间自行外出，请告知全陪或其他游客，并注意人身及财产安全；不要乘坐无营业资质的交通工具。

　　（8）游览期间游客应结伴而行；带未成年人的游客，请认真履行监护责任，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

　　（9）旅行社应告知、提醒游客谨慎购物和消费、妥善保管好个人物品，谨慎参加骑马、攀岩、滑翔、漂流、潜水、游泳、跳伞、热气球、蹦极等高风险活动；除特殊团队外，旅行社不安排上述活动，若游客坚持参与，风险自担。

　　（10）前往少数民族地区旅游，务必尊重当地风俗习惯，以免发生冲突。

　　（11）游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按相关规定或保险合同处理，或公安部门查处，旅行社尽力提供必要的协助。

　　5.购物娱乐

　　（1）不要购买流动推销人员的商品；无意购买时，不要向推销人员问价或还价。

　　（2）购物时要细心鉴别商品真伪，并向经营者索取发票。

　　（3）不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。

　　（4）购买需托运的物品，请确认托运方式可行后再购买，以免造成损失。

　　（5）在拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好钱物及证件。

　　（6）不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所；应防止诈骗、盗窃或抢劫事故发生。

　　第四条 报名与成团

　　1.本次旅游活动如人数未达到约定人数，乙方可提前7天通知甲方解除合同，并向甲方退还已收取的全部费用。

　　2.如甲方报名后要求退团，乙方可按本合同《第一部分 通用条款 》第十一条处理。

　　第五条 【旅游业务委托】

　　1.乙方根据甲方报名的旅游行程，确定需要将旅游业务委托其他旅行社接待的，应征得甲方书面同意。

　　2.乙方将旅游业务委托给其他旅行社的，受委托旅行社必须具备相应的经营资质，并与受委托旅行社签订委托合同，约定接待游客的各项服务安排及标准；受委托旅行社违约、造成甲方合法权益受到损害的，乙方应承担赔偿责任；受委托旅行社故意或者过失造成甲方合法权益损害的，应承担连带责任。

　　第六条 服务质量标准

　　组团社组织旅游活动，应向具有相应资质的合法供应商订购产品和服务。

　　第七条 旅游费用

　　1.旅游费用包括：（1）交通费；（2）住宿费；（3）餐费（不含酒水费）；（4）旅游景区的第一道门票费；（5）旅行社服务费；（6）导游服务费；（7）其他旅游项目费用。

　　2.旅游费用不包括：（1）旅游者投保的个人旅游保险费用；（2）合同未约定由旅行社支付的费用；（3）行程中发生的旅游者个人费用。

　　第八条 付款方式

　　1.签订合同时，甲方应向乙方支付全额旅游费用。

　　2.支付旅游费用时，乙方应向甲方出具发票。

　　第九条 旅游安全保障

　　1.乙方必须购买云南旅游组合保险，并保证所提供的接待服务达到相关旅游安全标准要求。

　　2.乙方应当提示旅游者购买旅游人身意外保险及相关保险；旅游者在旅游期间因自身身体状况或者其他意外因素发生人身伤害或财产损失的，按照已购买保险的相关条款处理。

　　第十条 合同变更

　　1.旅游行程开始前，甲方可将合同中自身的权利义务转让给第三人，乙方非因正当理由不得拒绝，因此增加的费用由甲方和第三人承担。

　　2.甲乙双方协商一致，可以书面形式变更合同约定的内容，并由双方签字、盖章确认，或由甲方与乙方委派的导游或经理、计调人员签字确认；由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；减少的旅游费用，乙方应当退还甲方。

　　3.在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共事件、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方向甲方退还旅游费用；乙方能够证明已发生的、用于准备旅游活动的必须的费用，由甲方承担。

　　4.在行程中因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，乙方可以在征得甲方50%以上成员同意后，对相应内容予以变更；因情况紧急无法征求意见时，乙方可以决定内容的变更，但应当就作出的决定承担举证责任。

　　5.因不可抗力或特殊原因需更换导游人员的，需及时告知旅游者。

　　第十一条 合同解除

　　1.甲方在行程开始前7日以上解除合同的，乙方应当向甲方退还全部旅游费用。

　　（1）行程开始前7日内和行程中解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

　　行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；

　　行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；

　　行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

　　（2）在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

　　旅游费用×60%+（旅游费用-旅游费用×60%)÷旅游天数×已经出游的天数。

　　（3）如按上述第（1）款或者第（2）款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

　　（4）解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

　　2.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：

　　（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

　　（2）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；

　　（3）从事违法或者违反社会公德的活动的；

　　（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；

　　（5）法律规定的其他情形。

　　因前款情形解除合同的，乙方应在扣除必要的费用后，将余款退还甲方；给乙方造成损失的，甲方应当依法承担赔偿责任。

　　3.因乙方原因在出发前7日以内（含7日）提出解除合同的，应向甲方退还全额旅游费用，并按下列标准向甲方承担违约责任：

　　（1）出发前6日（含6日）至4日，支付旅游费用总额的10% 违约金；

　　（2）出发前3日至1日，支付旅游费用总额的15%违约金；

　　（3）出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

　　如按上述比例支付的违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。

　　4.因不可抗力或者乙方、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：

　　（1）合同不能继续履行的，甲乙双方均可解除合同。合同不能完全履行的，乙方向甲方作出说明，甲方同意变更的，可以在合理范围内变更合同；甲方不同意变更的，可以解除合同。

　　（2）合同解除的，乙方应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还甲方；合同变更的，因此增加的费用由甲方承担，减少的费用退还甲方。

　　（3）危及甲方人身、财产安全的，乙方应采取相应的安全措施，因此支出的费用，由甲乙双方分担。

　　（4）造成甲方滞留的，乙方应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由甲方承担；增加的返程费用，由甲乙双方分担。

　　5.旅游行程中解除合同的，乙方应当协助甲方返回出发地或者甲方指定的合理地点，费用由甲方承担。由于乙方或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由乙方承担。

　　第十二条 违约责任

　　1.乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成甲方人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。

　　2.乙方具备履行条件，经甲方要求仍拒绝履行合同，造成甲方人身损害、滞留等严重后果的，甲方还可以要求乙方支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。

　　3.由于甲方自身原因导致合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成甲方人身损害、财产损失的，乙方不承担责任。

　　4.在甲方自行安排活动期间，乙方未尽到安全提示、救助义务的，应当对甲方的人身损害、财产损失承担相应责任。

　　5.乙方根据甲方的具体要求安排旅游行程，与甲方订立旅游合同的，甲方请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由甲方承担，减少的费用退还甲方。

　　6.未经甲方同意，乙方擅自将甲方转团、拼团、转委托的，应向甲方支付旅游费用总额25%的违约金；甲方因前款原因解除合同的，乙方还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。

　　7.在同一旅游行程中，乙方提供相同服务，因甲方的年龄、职业等差异增收费用的，乙方应返还增收的费用。

　　8.因乙方原因造成甲方未能乘坐预定的公共交通工具的，乙方应赔偿甲方的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。

　　9.乙方安排的旅游项目低于合同约定标准的，乙方应退还甲方合同金额与实际花费的差额，并支付与退还费用同额的违约金。

　　10.因乙方选择的接待旅行社、旅游景区、酒店、餐馆、旅游汽车、娱乐活动经营单位等旅游辅助服务者的原因，造成安排的旅游项目与合同不符，乙方应退还甲方合同金额与实际花费的差额，并支付与退还费用同额的违约金。

　　11.乙方委派的导游人员未按照国家、旅游行业标准提供导游服务，乙方应向甲方支付旅游费用总额3%的违约金；非因不可抗力及特殊原因更换导游人员不通知旅游者的，乙方应向甲方支付旅游费用总额2%的违约金。

　　12.乙方及其委派的导游人员违反合同约定，乙方应按下述标准承担责任：

　　（1）擅自增加旅游消费项目，费用由乙方承担。

　　（2）擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，乙方应退还未完成约定旅游服务项目的费用，并支付与退还费用同额的违约金；遗漏无门票景点的，每遗漏一处乙方向甲方支付旅游费用总额5%的违约金。

　　（3）擅自中止对甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担甲方在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向甲方支付旅游费用总额30%的违约金。

　　13.在旅游期间甲方擅自脱团，乙方与其合同关系自动终止，未发生的费用不退；甲方擅自参加本合同约定以外的旅游活动的，责任自负。

　　第十三条 减轻或免除责任

　　1.乙方能够证明在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的，应减轻或免除责任：

　　（1）旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；

　　（2）所发生的违约问题非乙方责任或无法预知或已采取了预防性措施；

　　（3）质量问题的发生全部或部分是由于甲方自身的过错；

　　（4）质量问题发生后，乙方及时采取了妥善处理措施。

　　2.乙方不履行合同或者履行合同不符合约定时，甲方应配合采取适当措施防止损失的扩大；甲方未配合采取适当措施致使损失扩大的，乙方不应就扩大的损失承担赔偿责任；因防止损失扩大而支出的合理费用，由乙方承担。

　　第十四条 自愿购物与自费项目特别约定

　　1.经甲乙双方协商一致，约定的购物场所应为依法设立的营业场所。

　　2.未经甲方签字确认同意，或者乙方违反约定增加购物次数、延长购物时间、强迫或者变相强迫甲方购物和参加自费项目的，甲方可在旅游行程结束后三十日内，要求乙方为其办理退货并先行垫付退货货款或退还另行付费旅游项目的费用，并每次向甲方支付旅游费用总额20%的违约金。

　　第十五条 解决争议的方法

　　1.在本合同履行中发生争议时，双方可协商解决，或向旅游合同签订地或乙方所在地的旅游质检执法机构投诉；需要立即制止、纠正旅行社的损害行为的，可向损害行为发生地的旅游质检执法机构投诉。

　　2.不愿协商或者协商不能达成一致，以及旅游投诉处理机构调解不成的，可以向乙方所在地仲裁机构申请仲裁，或向人民法院起诉。

　　第十六条 补充协议

　　本合同生效后，双方未约定的事宜，可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

　　第十七条 合同生效

　　本合同自双方签字盖章，全额支付旅游费用之日起生效。本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

　　第二部分 专用条款

　　甲方（旅游者）

　　旅游者或旅游团代表：____________________（参团名单表如下）

　　身份证件号码：___________________________________

　　联系电话：_________________________________________________________

　　参团名单表

　　乙方（组团社）

　　组团社名称：________________________________________________________

　　等级：________________业务经营许可证号：_________________________

　　住所地：___________________________________________________________

　　法定代表人（负责人）：_______________________________________________

　　联系电话：_________________________________________________________

　　甲乙双方本着平等协商的原则，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《云南省旅游条例》《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》、《旅行社服务质量赔偿标准》等法律法规规章，现就甲方参加乙方组织的境内旅游事项达成如下协议。

　　第一条 通用条款效力

　　甲乙双方在签订本合同前，乙方已向甲方介绍《第一部分 通用条款》的内容，双方同意将其列为合同组成部分。

　　第二条 成团人数

　　本次旅游活动约定人数为__________。

　　第三条 旅游费用

　　1.旅游费用总额：____________元（大写：________________________________）。

　　其中：（1）成年人：____元/人，共______人_，合计：_________元

　　（2）未成年人：____元/人，共______人_，合计：_________元

　　（3）导游服务费：________元/人，共______人_，合计：_____元

　　2.付款方式为________。

　　（1）现金支付；

　　（2）转帐。

　　组团社户名：_________________开户银行：____________帐号：_________

　　第四条 业务委托

　　1.对甲方的委托，按第________项处理：____

　　（1）乙方需要将本合同旅游业务委托其他旅行社，甲方是否同意：_____　（同意或者不同意）委托。

　　委托接待旅行社名称：__________________________等级：_________

　　（2）本合同约定的旅游业务，由乙方独立完成，乙方不得再委托其他旅行社。

　　第五条 合同解除

　　1.乙方解除合同时，甲方同意乙方在保证所约定的旅游服务内容和标准不变的前提下，按下列第________项处理：

　　（1）另行签订合同改期出团；

　　（4）由甲方自愿与乙方推荐的其他旅行社另行签订合同。

　　2.解除合同，按照本合同《第一部分 通用条款_》第十一条承担违约责任。

　　第六条 自愿购物与自费项目特别约定

　　1.自愿购物约定事项（购物场所名称、星级、购物次数、购物时间等）：______________________________________________________

　　2.自费项目及价格：_________________________________________________

　　3.甲方同意参加上述购物场所的自愿购物或自费项目活动。

　　第七条 旅游行程及服务标准

　　甲方（旅游者或旅游团代表）签字：____________身份证件号码：_________________

　　其他旅游者签字：___________________________________________________________

　　乙方（组团社）盖章：_______________________________________________________

　　法定代表人（代理人）签字：_________________________________________________

　　_______年_____月_____日

境内旅游合同 篇2

　　编号：________________

　　云南省旅游发展委员会

　　制定

　　云南省工商行政管理局

　　20__年8月

　　第一部分 通用条款

　　第一条 合同使用说明

　　1.本合同供云南省的组团旅行社（以下简称“组团社”）与旅游者签订省内包价旅游合同时使用。

　　2.组团社应是取得旅行社业务经营许可证、在工商行政管理机关注册登记的旅行社，以及经旅游行政管理部门备案的旅行社分社；经备案旅行社的服务网点只能以旅行社名义与旅游者签订旅游合同。

　　3.凡旅游者不在旅行社营业场所签订合同，应注意核实旅行社业务代表的身份、授权委托书，以及营业执照、旅行社业务经营许可证副本或旅行社盖章的副本复印件。

　　4.组团社签订合同所加盖的印章，应为旅行社印章或合同专用章。

　　5.双方当事人应当自愿选择本合同条款所提供的选择项，或是自愿在空格处填写完整内容。

　　6.组团社和旅游者可以书面形式对合同内容进行变更或者补充，但不得低于《旅行社接待服务规范》（DB 53/T 416）标准，不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。

　　第二条 旅游报名须知

　　1.旅游者报名应提供有效身份证件，提交的材料应真实、有效。

　　2.旅游者购买、接受旅游服务时，有向旅行社如实告知与旅游活动相关的个人健康信息的义务；鉴于旅游者的健康状况，旅行社有收客与否的权利。

　　3.未成年人以及六十周岁以上老年人单独参团，其监护人或家属应向旅行社提供书面同意证明。

　　4.签订合同时须付清全额旅游费用，合同方可生效。

　　5.机票的签转、退票、更改，按航空公司规定执行；如因客人的原因造成的机票损失，由旅游者自行承担。

　　6.旅行社通常无法控制火车、飞机等交通工具的铺位、座位和乘坐时间，请游客予以理解；对具体出发集合时间、航班信息、住宿设施等不能确定要素的信息，出发前组团社通知旅游者。

　　7.旅游者应保存好本合同及相关的证明材料，以便发生争议时主张自己的权利。

　　第三条 旅游安全注意事项

　　1.乘车（机、船）

　　（1）游客应按安全管理规则乘车（机、船）；就座时礼让残疾人、老年人和未成年人。

　　（2）乘坐交通工具时，应带好有效身份证件，认真核对票面信息；如因游客原因不能按时乘坐交通工具的，旅行社不承担责任。

　　（3）游客在乘车途中，切勿与司机闲谈，切勿催促司机开快车及违章行驶；不要将头、手伸出窗外，系好安全带，以免发生意外。

　　（4）在交通工具临时停靠期间，应服从工作人员安排，请勿远离。

　　（5）游客下车游览、就餐、购物或自由活动时，应关好车窗，贵重物品随身携带，避免遗失、被盗。

　　2.住宿

　　（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出口、安全通道及安全转移的路线。

　　（2）注意检查酒店所配备的用品是否齐全，有无破损；如有不全或破损，请立即向酒店服务员报告；如因酒店条件所限未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。

　　（3）沐浴、洗漱时小心地滑，以免发生意外。

　　（4）贵重物品应寄存酒店总台或自行妥善保管。

　　（5）不要将自己住宿的酒店、房号告诉陌生人；出门或睡觉前要锁好门、窗。

　　（6）发生火灾或地震等紧急情形时，应科学自救，不要搭乘电梯或随意跳楼。

　　3.饮食

　　（1）在行程中购买、食用食物需注意食品卫生安全。

　　（2）不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物、饮品、药品。

　　（3）旅游期间要合理饮食；用餐时应注意地滑。

　　（4）旅行社不应安排饮用烈性酒；对因游客自行饮酒发生的意外，旅行社不承担责任。

　　4.游览

　　（1）团队旅行时游客不得擅自离团、脱团；如果特殊原因离团，应征得导游人员同意。

　　（2）听从导游的安排，记住集合的时间和地点，认清所乘坐的车型、车牌号；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。

　　（3）经过危险地段不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。

　　（4）游客登山或参与活动时应根据自身身体状况进行，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。

　　（5）在水上（江河、湖海、水库）游览或活动时，应听从工作人员安排，注意乘船安全，穿戴救生衣。

　　（6）乘坐缆车或其他载人观光运载工具时，应服从工作人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。

　　（7）自由活动时间自行外出，请告知全陪或其他游客，并注意人身及财产安全；不要乘坐无营业资质的交通工具。

　　（8）游览期间游客应结伴而行；带未成年人的游客，请认真履行监护责任，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

　　（9）旅行社应告知、提醒游客谨慎购物和消费、妥善保管好个人物品，谨慎参加骑马、攀岩、滑翔、漂流、潜水、游泳、跳伞、热气球、蹦极等高风险活动；除特殊团队外，旅行社不安排上述活动，若游客坚持参与，风险自担。

　　（10）前往少数民族地区旅游，务必尊重当地风俗习惯，以免发生冲突。

　　（11）游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按相关规定或保险合同处理，或公安部门查处，旅行社尽力提供必要的协助。

　　5.购物娱乐

　　（1）不要购买流动推销人员的商品；无意购买时，不要向推销人员问价或还价。

　　（2）购物时要细心鉴别商品真伪，并向经营者索取发票。

　　（3）不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。

　　（4）购买需托运的物品，请确认托运方式可行后再购买，以免造成损失。

　　（5）在拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好钱物及证件。

　　（6）不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所；应防止诈骗、盗窃或抢劫事故发生。

　　第四条 报名与成团

　　1.本次旅游活动如人数未达到约定人数，乙方可提前7天通知甲方解除合同，并向甲方退还已收取的全部费用。

　　2.如甲方报名后要求退团，乙方可按本合同《第一部分 通用条款 》第十一条处理。

　　第五条 【旅游业务委托】

　　1.乙方根据甲方报名的旅游行程，确定需要将旅游业务委托其他旅行社接待的，应征得甲方书面同意。

　　2.乙方将旅游业务委托给其他旅行社的，受委托旅行社必须具备相应的经营资质，并与受委托旅行社签订委托合同，约定接待游客的各项服务安排及标准；受委托旅行社违约、造成甲方合法权益受到损害的，乙方应承担赔偿责任；受委托旅行社故意或者过失造成甲方合法权益损害的，应承担连带责任。

　　第六条 产品类型与质量标准

　　1.按照《旅行社接待服务规范》（DB 53/T 416）要求，旅行社的产品类型包括A、B、C、D四类预制旅游产品及非预制旅游产品，乙方为甲方提供的具体产品类型由甲乙双方在附件2《旅游行程及接待服务单》“旅行社产品类型”栏约定。《旅行社接待服务规范》（DB 53/T 416）关于“预制旅游产品”、“ 非预制旅游产品”的含义、范围及质量要求如下：

　　（1）预制旅游产品是指由旅行社设计提供，事先制定的确定计划人数、出发日期、线路行程及价格等，并用广告或其他方法招徕旅游者而实施的旅游产品。其类型及质量要求见表1。

　　表1 旅行社预制旅游产品类型及质量要求

　　（2）非预制旅游产品是指旅行社接受旅游者的委托，根据旅游者的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务，包括单项旅游服务、单项委托服务、会议旅游服务、奖励旅游服务、特种旅游服务等。非预制旅游产品各服务要素应达到的最低要求如下：

　　①住宿服务达到《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308）评定的一星级饭店标准间，或《特色民居客栈等级划分与评定》（DB53/T 413）认定的一星级特色民居客栈、《经济型酒店等级划分与评定》（DB53/T 414）认定的一星级经济型酒店标准间要求；

　　②餐饮服务餐馆达到《旅游餐馆设施与服务等级的划分》（GB/T 26361）认定的铜盘级餐馆，旅游团队用餐达到《旅游团队餐饮服务企业评定规范》（DB53/T 415）认定的具有接待旅游团队餐资质的铜盘级餐饮企业要求；

　　③客运服务汽车达到《旅游汽车服务质量等级划分与评定》（DB53/T 342 ）认定的一星级旅游汽车要求；

　　④导游服务质量达到《导游服务质量等级划分与评定》（DB53/T 324）认定的一星级导游要求；

　　⑤旅游景区达到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》（GB/T 17775）评定的A级旅游景区要求；

　　2.乙方的接待服务质量标准，在云南省内的，以本合同附件《旅游行程及接待服务单》的约定为准，但不得低于《旅行社接待服务规范》（DB 53/T 416）要求；未约定或者约定不明确的，执行《旅行社接待服务规范》（DB 53/T 416）标准。

　　3.云南省外的接待服务质量标准，优先采用国家或行业标准、旅游目的地地方标准；若无具体标准，则采用相似标准。

　　4.甲方应当为乙方做好接待服务工作履行必要的通知、协助、保密等辅助义务。

　　第七条 旅游费用

　　1.旅游费用包括：（1）交通费；（2）住宿费；（3）餐费（不含酒水费）；（4）旅游景区的第一道门票费；（5）旅行社服务费；（6）导游服务费；（7）其他旅游项目费用。

　　2.旅游费用不包括：（1）旅游者投保的个人旅游保险费用；（2）合同未约定由旅行社支付的费用；（3）行程中发生的旅游者个人费用。

　　第八条 付款方式

　　1.签订合同时，甲方应向乙方支付全额旅游费用。

　　2.支付旅游费用时，乙方应向甲方出具发票。

　　第九条 旅游安全保障

　　1.乙方必须购买云南旅游组合保险，并保证所提供的接待服务达到相关旅游安全标准要求。

　　2.乙方应当提示旅游者购买旅游人身意外保险及相关保险；旅游者在旅游期间因自身身体状况或者其他意外因素发生人身伤害或财产损失的，按照已购买保险的相关条款处理。

　　第十条 合同变更

　　1.旅游行程开始前，甲方可将合同中自身的权利义务转让给第三人，乙方非因正当理由不得拒绝，因此增加的费用由甲方和第三人承担。

　　2.甲乙双方协商一致，可以书面形式变更合同约定的内容，并由双方签字、盖章确认，或由甲方与乙方委派的导游或经理、计调人员签字确认；由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；减少的旅游费用，乙方应当退还甲方。

　　3.在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共事件、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方向甲方退还旅游费用；乙方能够证明已发生的、用于准备旅游活动的必须的费用，由甲方承担。

　　4.在行程中因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，乙方可以在征得甲方50%以上成员同意后，对相应内容予以变更；因情况紧急无法征求意见时，乙方可以决定内容的变更，但应当就作出的决定承担举证责任。

　　5.因不可抗力或特殊原因需更换导游人员的，不得降低导游星级标准，且需及时告知旅游者。

　　第十一条 合同解除

　　1.甲方在行程开始前7日以上解除合同的，乙方应当向甲方退还全部旅游费用。

　　（1）行程开始前7日内和行程中解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

　　行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；

　　行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；

　　行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

　　（2）在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

　　旅游费用×60%+（旅游费用-旅游费用×60%)÷旅游天数×已经出游的天数。

　　（3）如按上述第（1）款或者第（2）款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

　　（4）解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

　　2.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：

　　（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

　　（2）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；

　　（3）从事违法或者违反社会公德的活动的；

　　（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；

　　（5）法律规定的其他情形。

　　因前款情形解除合同的，乙方应在扣除必要的费用后，将余款退还甲方；给乙方造成损失的，甲方应当依法承担赔偿责任。

　　3.因乙方原因在出发前7日以内（含7日）提出解除合同的，应向甲方退还全额旅游费用，并按下列标准向甲方承担违约责任：

　　（1）出发前6日（含6日）至4日，支付旅游费用总额的10% 违约金；

　　（2）出发前3日至1日，支付旅游费用总额的15%违约金；

　　（3）出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

　　如按上述比例支付的违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。

　　4.因不可抗力或者乙方、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：

　　（1）合同不能继续履行的，甲乙双方均可解除合同。合同不能完全履行的，乙方向甲方作出说明，甲方同意变更的，可以在合理范围内变更合同；甲方不同意变更的，可以解除合同。

　　（2）合同解除的，乙方应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还甲方；合同变更的，因此增加的费用由甲方承担，减少的费用退还甲方。

　　（3）危及甲方人身、财产安全的，乙方应采取相应的安全措施，因此支出的费用，由甲乙双方分担。

　　（4）造成甲方滞留的，乙方应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由甲方承担；增加的返程费用，由甲乙双方分担。

　　5.旅游行程中解除合同的，乙方应当协助甲方返回出发地或者甲方指定的合理地点，费用由甲方承担。由于乙方或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由乙方承担。

　　第十二条 违约责任

　　1.乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成甲方人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。

　　2.乙方具备履行条件，经甲方要求仍拒绝履行合同，造成甲方人身损害、滞留等严重后果的，甲方还可以要求乙方支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。

　　3.由于甲方自身原因导致合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成甲方人身损害、财产损失的，乙方不承担责任。

　　4.在甲方自行安排活动期间，乙方未尽到安全提示、救助义务的，应当对甲方的人身损害、财产损失承担相应责任。

　　5.乙方根据甲方的具体要求安排旅游行程，与甲方订立旅游合同的，甲方请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由甲方承担，减少的费用退还甲方。

　　6.未经甲方同意，乙方擅自将甲方转团、拼团、转委托的，或是乙方将不同游览行程、不同服务标准、不同价格的旅游者合并同一团队的，应向甲方支付旅游费用总额25%的违约金；甲方因前款原因解除合同的，乙方还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。

　　7.在同一旅游行程中，乙方提供相同服务，因甲方的年龄、职业等差异增收费用的，乙方应返还增收的费用。

　　8.因乙方原因造成甲方未能乘坐预定的公共交通工具的，乙方应赔偿甲方的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。

　　9.乙方安排的旅游项目低于合同约定标准的，乙方应退还甲方合同金额与实际花费的差额，并支付与退还费用同额的违约金。

　　10.因乙方选择的接待旅行社、旅游景区、酒店、餐馆、旅游汽车、娱乐活动经营单位等旅游辅助服务者的原因，造成安排的旅游项目与合同不符，乙方应退还甲方合同金额与实际花费的差额，并支付与退还费用同额的违约金。

　　11.乙方委派的导游人员未按照国家、旅游行业或地方标准提供导游服务，乙方应向甲方支付旅游费用总额3%的违约金；委派的导游人员达不到约定等级的，乙方应向甲方支付旅游费用总额5%的违约金；非因不可抗力及特殊原因更换导游人员不通知旅游者的，乙方应向甲方支付旅游费用总额2%的违约金，若更换导游后降低星级标准的，按前款处理。

　　12.乙方及其委派的导游人员违反合同约定，乙方应按下述标准承担责任：

　　（1）擅自增加旅游消费项目，费用由乙方承担。

　　（2）擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，乙方应退还未完成约定旅游服务项目的费用，并支付与退还费用同额的违约金；遗漏无门票景点的，每遗漏一处乙方向甲方支付旅游费用总额5%的违约金。

　　（3）擅自中止对甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担甲方在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向甲方支付旅游费用总额30%的违约金。

　　13.在旅游期间甲方擅自脱团，乙方与其合同关系自动终止，未发生的费用不退；甲方擅自参加本合同约定以外的旅游活动的，责任自负。

　　第十三条 减轻或免除责任

　　1.乙方能够证明在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的，应减轻或免除责任：

　　（1）旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；

　　（2）所发生的违约问题非乙方责任或无法预知或已采取了预防性措施；

　　（3）质量问题的发生全部或部分是由于甲方自身的过错；

　　（4）质量问题发生后，乙方及时采取了妥善处理措施。

　　2.乙方不履行合同或者履行合同不符合约定时，甲方应配合采取适当措施防止损失的扩大；甲方未配合采取适当措施致使损失扩大的，乙方不应就扩大的损失承担赔偿责任；因防止损失扩大而支出的合理费用，由乙方承担。

　　第十四条 自愿购物与自费项目特别约定

　　1.经甲乙双方协商一致，约定的购物场所应为经《旅游购物场所等级划分与评定》（DB53/T 309 ）认定的星级购物场所，购物次数及时间符合《旅行社接待服务规范》（DB 53/T 416）要求。

　　2.未经甲方签字确认同意，或者乙方违反约定增加购物次数、延长购物时间、强迫或者变相强迫甲方购物或参加自费项目的，甲方可在旅游行程结束后三十日内，要求乙方为其办理退货并先行垫付退货货款或退还另行付费旅游项目的费用，并每次向甲方支付旅游费用总额20%的违约金。

　　第十五条 解决争议的方法

　　1.在本合同履行中发生争议时，双方可协商解决，或向旅游合同签订地或乙方所在地的旅游质检执法机构投诉；需要立即制止、纠正旅行社的损害行为的，可向损害行为发生地的旅游质检执法机构投诉。

　　2.不愿协商或者协商不能达成一致，以及旅游投诉处理机构调解不成的，可以向乙方所在地仲裁机构申请仲裁，或向人民法院起诉。

　　第十六条 补充协议

　　本合同生效后，双方未约定的事宜，可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

　　第十七条 合同生效

　　本合同自双方签字盖章，全额支付旅游费用之日起生效。本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

　　第二部分 专用条款

　　甲方（旅游者）

　　旅游者或旅游团代表：____________________（参团名单表如下）

　　身份证件号码：___________________________________

　　联系电话：_________________________________________________________

　　参团名单表

　　乙方（组团社）

　　组团社名称：________________________________________________________

　　等级：________________业务经营许可证号：_________________________

　　住所地：___________________________________________________________

　　法定代表人（负责人）：_______________________________________________

　　联系电话：_________________________________________________________

　　甲乙双方本着平等协商的原则，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《云南省旅游条例》《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》、《旅行社服务质量赔偿标准》等法律法规规章，现就甲方参加乙方组织的境内旅游事项达成如下协议。

　　第一条 通用条款效力

　　甲乙双方在签订本合同前，乙方已向甲方介绍《第一部分 通用条款》的内容，双方同意将其列为合同组成部分。

　　第二条 成团人数

　　本次旅游活动约定人数为__________。

　　第三条 旅游费用

　　1.旅游费用总额：____________元（大写：________________________________）。

　　其中：（1）成年人：____元/人，共______人_，合计：_________元

　　（2）未成年人：____元/人，共______人_，合计：_________元

　　（3）导游服务费：________元/人，共______人_，合计：_____元

　　2.付款方式为________。

　　（1）现金支付；

　　（2）转帐。

　　组团社户名：_________________开户银行：____________帐号：_________

　　第四条 业务委托

　　1.对甲方的委托，按第________项处理：____

　　（1）乙方需要将本合同旅游业务委托其他旅行社，甲方是否同意：_____　（同意或者不同意）委托。

　　委托接待旅行社名称：__________________________等级：_________

　　（2）本合同约定的旅游业务，由乙方独立完成，乙方不得再委托其他旅行社。

　　第五条 合同解除

　　1.乙方解除合同时，甲方同意乙方在保证所约定的旅游服务内容和标准不变的前提下，按下列第________项处理：

　　（1）另行签订合同改期出团；

　　（4）由甲方自愿与乙方推荐的其他旅行社另行签订合同。

　　2.解除合同，按照本合同《第一部分 通用条款_》第十一条承担违约责任。

　　第六条 自愿购物与自费项目特别约定

　　1.自愿购物约定事项（购物场所名称、星级、购物次数、购物时间等）：______________________________________________________

　　2.自费项目及价格：_________________________________________________

　　3.甲方同意参加上述购物场所的自愿购物或自费项目活动。

　　第七条 旅游行程及服务标准

　　甲方（旅游者或旅游团代表）签字：____________身份证件号码：_________________

　　其他旅游者签字：___________________________________________________________

　　乙方（组团社）盖章：_______________________________________________________

　　法定代表人（代理人）签字：_________________________________________________

　　_______年_____月_____日

境内旅游合同 篇3

　　团队境内旅游合同

　　合同编号：__________________________

　　旅游者：__________________________ 等 人(名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认);

　　旅行社： __________________________

　　旅行社业务经营许可证编号：__________________________ 。

　　第一章 术语和定义

　　第一条　本合同术语和定义

　　1、团队境内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、中国台湾地区)旅游，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

　　2、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

　　旅游费用包括：

　　(1)交通费;

　　(2)住宿费;

　　(3)餐费(不含酒水费);

　　(4)旅行社统一安排的景区景点门票费;

　　(5)行程中安排的其他项目费用;

　　(6)导游服务费;

　　(7)旅行社(含地接社)的其他服务费用。

　　旅游费用不包括：

　　(1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

　　(2)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

　　(3)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。

　　3、履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

　　4、自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

　　5、自行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

　　6、不合理的低价，指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。

　　7、具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的购物场所，服务旅游团队的专门商店，商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

　　8、旅游者投保的人身意外伤害保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

　　9、离团，指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。

　　10、脱团，指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。

　　11、转团，指由于未达到约定成团人数不能出团，旅行社征得旅游者书面同意，在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为。

　　12、拼团，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团，统一安排旅游服务的行为。

　　13、不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

　　14、已尽合理注意义务仍不能避免的事件，指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞，飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，景点临时不开放。

　　15、必要的费用，指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

　　16、公共交通经营者，指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。

　　第二章合同的订立

　　第二条 旅游行程单

　　旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》)，经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明：

　　(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地，线路行程时间和具体安排(按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以一日计);

　　(2)地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

　　(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

　　(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地点、星级，非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);

　　(5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

　　(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等，景区点停留的最少时间);

　　(7)自由活动的时间;

　　(8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

　　《行程单》用语须准确清晰，在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以为准”、“与同级”等不确定用语。

　　第三条 订立合同

　　旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》，在旅游者理解本合同条款及有关附件后，旅行社和旅游者应当签订书面合同。

　　由旅游者的代理人订立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

　　第四条 旅游广告及宣传品

　　旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《中华人民共和国民法典》要约规定的，视为本合同的组成部分，对旅行社和旅游者双方具有约束力。

　　第三章合同双方的权利义务

　　第五条 旅行社的权利

　　1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

　　2、核实旅游者提供的相关信息资料;

　　3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

　　4、旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

　　5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

　　6、 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任;

　　7、要求旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

　　第六条 旅行社的义务

　　1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排;

　　2、向合格的供应商订购产品和服务;

　　3、不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

　　组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外;

　　4、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;旅行社依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项;

　　5、按照合同约定，为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员;

　　6、妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

　　7、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);

　　8、旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

　　9、积极协调处理旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大;

　　10、提示旅游者投保人身意外伤害保险;

　　11、向旅游者提供发票;

　　12、依法对旅游者个人信息保密;

　　13、旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

　　第七条旅游者的权利

　　1、要求旅行社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

　　2、拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为;

　　3、有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅行社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为，有权拒绝旅行社的导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

　　4、在支付旅游费用时要求旅行社出具发票;

　　5、人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

　　6、在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护;人身、财产受到损害的，有权依法获得赔偿;

　　7、在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔;

　　8、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

　　第八条 旅游者的义务

　　1、如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

　　2、按照合同约定支付旅游费用;

　　3、遵守法律、法规和有关规定，不在旅游行程中从事违法活动，不参与色情、赌博和涉毒活动;

　　4、遵守公共秩序和社会公德，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范;

　　5、对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

　　6、妥善保管自己的行李物品，随身携带现金、有价证券、贵重物品，不在行李中夹带;

　　7、在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，不损害当地居民的合法权益;不干扰他人的旅游活动;不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;

　　8、自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，并对自己的安全负责。

　　第四章 合同的变更与转让

　　第九条 合同的变更

　　1、旅行社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担;由此减少的旅游费用，旅行社应当退还旅游者。

　　2、行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四条处理;延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按以下方式处理：

　　(1)合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，旅游者同意变更的，可以在合理范围内变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　(2)危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

　　(3)造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用双方分担。

　　第十条 合同的转让

　　旅游行程开始前，旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，并办理相关转让手续，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

　　正当理由包括但不限于：对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

　　第十一条 不成团的安排

　　当旅行社组团未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

　　1、转团：旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受委托出团的旅行社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。

　　2、延期出团和改变线路出团：旅行社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改变其他线路出团，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。

　　第五章合同的解除

　　第十二条 旅行社解除合同

　　1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅行社解除合同的，应当采取书面等有效形式。旅行社在行程开始前7日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)以上(含第7日，下同)提出解除合同的，不承担违约责任，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅行社在行程开始前7日以内(不含第7日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外，还应当按本合同第十七条第1款的约定，承担相应的违约责任。

　　2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

　　(1)患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

　　(2) 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

　　(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

　　(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的;

　　(5)法律、法规规定的其他情形。

　　旅行社因上述情形解除合同的，应当以书面等形式通知旅游者，按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　第十三条 旅游者解除合同

　　1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期出行或者改签其他线路出团的，旅行社应及时发出不能成团的书面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的，按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

　　2、除本条第1款约定外，在旅游行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　3、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十五条相关约定处理。

　　第十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

　　因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

　　第十五条 必要的费用扣除

　　1、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

　　行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%;

　　行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%;

　　行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

　　2、在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

　　旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

　　如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

　　解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

　　第十六条 旅行社协助旅游者返程及费用承担

　　旅游行程中解除合同的，旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担;行程中按照本合同第十二条第2款，第十三条第2款约定解除合同的，返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的，返程费用由双方分担。

　　第六章 违约责任

　　第十七条　 旅行社的违约责任

　　1、旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：

　　行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金;

　　行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金;

　　行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

　　如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

　　2、旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外)，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　3、旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由旅行社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

　　4、未经旅游者同意，旅行社转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的，旅行社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：

　　(1)旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

　　(2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

　　6、与旅游者出现纠纷时，旅行社应当采取积极措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

　　第十八条 旅游者的违约责任

　　1、旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

　　2、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。

　　3、由于旅游者的过错，使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的，旅游者应当赔偿损失。

　　4、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

　　5、旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合，造成旅行社损失的，应当依法承担相应责任。

　　第十九条 其他责任

　　1、由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。

　　2、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，旅行社不承担赔偿责任。

　　3、由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

　　4、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

　　第七章 协议条款

　　第二十条 线路行程时间

　　出发时间 年 月 日 时，结束时间 年 月 日 时;共 天，饭店住宿 夜。

　　第二十一条 旅游费用及支付(以人民币为计算单位)

　　成人： 元/人，儿童(不满14岁)： 元/人;其中，导游服务费： 元/人;

　　旅游费用合计： 元。

　　旅游费用支付方式：__________________________ 。

　　旅游费用支付时间： 　__________________________　　 。

　　第二十二条 人身意外伤害保险

　　1、旅行社提示旅游者购买人身意外伤害保险;

　　2、旅游者可以做以下选择：

　　□委托旅行社购买(旅行社不具有保险兼业代理资格的，不得勾选此项)：保险产品名称 (投保的相关信息以实际保单为准);

　　□自行购买;

　　□放弃购买。

　　第二十三条 成团人数与不成团的约定

　　成团的最低人数： 人。

　　如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

　　1、 (同意或者不同意，打勾无效)旅行社委托

　　旅行社履行合同;

　　2、 (同意或者不同意，打勾无效)延期出团;

　　3、 (同意或者不同意，打勾无效)改变其他线路出团;

　　4、 (同意或者不同意，打勾无效)解除合同。

　　第二十四条 拼团约定

　　旅游者 (同意或者不同意，打勾无效)采用拼团方式拼至 旅行社成团。

　　第二十五条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

　　1、旅游者可以自主决定是否参加旅行社安排的购物活动、另行付费旅游项目;

　　2、旅行社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;

　　3、购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突;

　　4、地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的旅行社承担;

　　5、 购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》(附件3)、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件4)。

　　第二十六条 争议的解决方式

　　本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决;亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第 种方式解决：

　　1、提交 仲裁委员会仲裁;

　　2、依法向人民法院起诉。

　　第二十七条 其他约定事项

　　未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商一致，可以列入补充条款。(如合同空间不够，可以另附纸张，由双方签字或者盖章确认。)

　　第二十八条　合同效力

　　本合同一式 份，双方各持 份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

　　旅游者代表签字(盖章)：__________________________ 旅行社盖章：__________________________

　　证件号码：__________________________ 签约代表签字(盖章)：__________________________

　　住 址：__________________________ 营业地址：__________________________

　　联系电话：__________________________ 联系电话：__________________________

　　传 真：__________________________ 传 真：__________________________

　　邮 编：__________________________ 邮 编：__________________________

　　电子信箱：__________________________ 电子信箱：__________________________

　　签约日期： 年 月 日签约日期： 年 月 日

　　签约地点：__________________________

　　旅行社监督、投诉电话：__________________________

　　省 市旅游质监执法机构：__________________________

　　投诉电话：__________________________

　　电子邮箱：__________________________

　　地 址：__________________________

　　邮 编：__________________________

境内旅游合同 篇4

　　合同编号：

　　旅游者： 等 人(名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认);

　　旅行社： ;

　　旅行社业务经营许可证编号： 。

　　第一章 术语和定义

　　第一条　本合同术语和定义

　　1、团队境内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、中国台湾地区)旅游，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

　　2、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

　　旅游费用包括：

　　(1)交通费;

　　(2)住宿费;

　　(3)餐费(不含酒水费);

　　(4)旅行社统一安排的景区景点门票费;

　　(5)行程中安排的其他项目费用;

　　(6)导游服务费;

　　(7)旅行社(含地接社)的其他服务费用。

　　旅游费用不包括：

　　(1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

　　(2)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

　　(3)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。

　　3、履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

　　4、自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

　　5、自行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

　　6、不合理的低价，指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。

　　7、具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的购物场所，服务旅游团队的专门商店，商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

　　8、旅游者投保的人身意外伤害保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

　　9、离团，指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。

　　10、脱团，指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。

　　11、转团，指由于未达到约定成团人数不能出团，旅行社征得旅游者书面同意，在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为。

　　12、拼团，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团，统一安排旅游服务的行为。

　　13、不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

　　14、已尽合理注意义务仍不能避免的事件，指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞，飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，景点临时不开放。

　　15、必要的费用，指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

　　16、公共交通经营者，指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。

　　第二章合同的订立

　　第二条 旅游行程单

　　旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》)，经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明：

　　(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地，线路行程时间和具体安排(按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以一日计);

　　(2)地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

　　(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

　　(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地点、星级，非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);

　　(5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

　　(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等，景区点停留的最少时间);

　　(7)自由活动的时间;

　　(8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

　　《行程单》用语须准确清晰，在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以为准”、“与同级”等不确定用语。

　　第三条 订立合同

　　旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》，在旅游者理解本合同条款及有关附件后，旅行社和旅游者应当签订书面合同。

　　由旅游者的代理人订立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

　　第四条 旅游广告及宣传品

　　旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合要约规定的，视为本合同的组成部分，对旅行社和旅游者双方具有约束力。

　　第三章合同双方的权利义务

　　第五条 旅行社的权利

　　1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

　　2、核实旅游者提供的相关信息资料;

　　3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

　　4、旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

　　5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

　　6、 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任;

　　7、要求旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

　　第六条 旅行社的义务

　　1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排;

　　2、向合格的供应商订购产品和服务;

　　3、不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

　　组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外;

　　4、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;旅行社依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项;

　　5、按照合同约定，为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员;

　　6、妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

　　7、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);

　　8、旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

　　9、积极协调处理旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大;

　　10、提示旅游者投保人身意外伤害保险;

　　11、向旅游者提供发票;

　　12、依法对旅游者个人信息保密;

　　13、旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

　　第七条旅游者的权利

　　1、要求旅行社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

　　2、拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为;

　　3、有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅行社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为，有权拒绝旅行社的导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

　　4、在支付旅游费用时要求旅行社出具发票;

　　5、人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

　　6、在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护;人身、财产受到损害的，有权依法获得赔偿;

　　7、在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔;

　　8、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

　　第八条 旅游者的义务

　　1、如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

　　2、按照合同约定支付旅游费用;

　　3、遵守法律、法规和有关规定，不在旅游行程中从事违法活动，不参与色情、赌博和涉毒活动;

　　4、遵守公共秩序和社会公德，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范;

　　5、对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

　　6、妥善保管自己的行李物品，随身携带现金、有价证券、贵重物品，不在行李中夹带;

　　7、在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，不损害当地居民的合法权益;不干扰他人的旅游活动;不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;

　　8、自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，并对自己的安全负责。

　　第四章 合同的变更与转让

　　第九条 合同的变更

　　1、旅行社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担;由此减少的旅游费用，旅行社应当退还旅游者。

　　2、行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四条处理;延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按以下方式处理：

　　(1)合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，旅游者同意变更的，可以在合理范围内变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　(2)危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

　　(3)造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用双方分担。

　　第十条 合同的转让

　　旅游行程开始前，旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，并办理相关转让手续，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

　　正当理由包括但不限于：对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

　　第十一条 不成团的安排

　　当旅行社组团未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

　　1、转团：旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受委托出团的旅行社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。

　　2、延期出团和改变线路出团：旅行社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改变其他线路出团，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。

　　第五章合同的解除

　　第十二条 旅行社解除合同

　　1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅行社解除合同的，应当采取书面等有效形式。旅行社在行程开始前7日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)以上(含第7日，下同)提出解除合同的，不承担违约责任，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅行社在行程开始前7日以内(不含第7日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外，还应当按本合同第十七条第1款的约定，承担相应的违约责任。

　　2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

　　(1)患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

　　(2) 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

　　(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

　　(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的;

　　(5)法律、法规规定的其他情形。

　　旅行社因上述情形解除合同的，应当以书面等形式通知旅游者，按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　第十三条 旅游者解除合同

　　1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期出行或者改签其他线路出团的，旅行社应及时发出不能成团的书面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的，按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

　　2、除本条第1款约定外，在旅游行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　3、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十五条相关约定处理。

　　第十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

　　因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

　　第十五条必要的费用扣除

　　1、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

　　行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%;

　　行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%;

　　行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

　　2、在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

　　旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

　　如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

　　解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

　　第十六条 旅行社协助旅游者返程及费用承担

　　旅游行程中解除合同的，旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担;行程中按照本合同第十二条第2款，第十三条第2款约定解除合同的，返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的，返程费用由双方分担。

　　第六章 违约责任

　　第十七条　 旅行社的违约责任

　　1、旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：

　　行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金;

　　行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金;

　　行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

　　如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

　　2、旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外)，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　3、旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由旅行社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

　　4、未经旅游者同意，旅行社转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的，旅行社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：

　　(1)旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

　　(2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

　　6、与旅游者出现纠纷时，旅行社应当采取积极措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

　　第十八条 旅游者的违约责任

　　1、旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

　　2、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。

　　3、由于旅游者的过错，使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的，旅游者应当赔偿损失。

　　4、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

　　5、旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合，造成旅行社损失的，应当依法承担相应责任。

　　第十九条 其他责任

　　1、由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。

　　2、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，旅行社不承担赔偿责任。

　　3、由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

　　4、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

　　第七章 协议条款

　　第二十条 线路行程时间

　　出发时间 年 月 日 时，结束时间 年 月 日 时;共 天，饭店住宿 夜。

　　第二十一条 旅游费用及支付(以人民币为计算单位)

　　成人： 元/人，儿童(不满14岁)： 元/人;其中，导游服务费： 元/人;

　　旅游费用合计： 元。

　　旅游费用支付方式： 。

　　旅游费用支付时间： 　　　 。

　　第二十二条 人身意外伤害保险

　　1、旅行社提示旅游者购买人身意外伤害保险;

　　2、旅游者可以做以下选择：

　　□委托旅行社购买(旅行社不具有保险兼业代理资格的，不得勾选此项)：保险产品名称 (投保的相关信息以实际保单为准);

　　□自行购买;

　　□放弃购买。

　　第二十三条 成团人数与不成团的约定

　　成团的最低人数： 人。

　　如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

　　1、 (同意或者不同意，打勾无效)旅行社委托

　　旅行社履行合同;

　　2、 (同意或者不同意，打勾无效)延期出团;

　　3、 (同意或者不同意，打勾无效)改变其他线路出团;

　　4、 (同意或者不同意，打勾无效)解除合同。

　　第二十四条 拼团约定

　　旅游者 (同意或者不同意，打勾无效)采用拼团方式拼至 旅行社成团。

　　第二十五条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

　　1、旅游者可以自主决定是否参加旅行社安排的购物活动、另行付费旅游项目;

　　2、旅行社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;

　　3、购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突;

　　4、地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的旅行社承担;

　　5、 购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》(附件3)、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件4)。

　　第二十六条 争议的解决方式

　　本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决;亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第 种方式解决：

　　1、提交 仲裁委员会仲裁;

　　2、依法向人民法院起诉。

　　第二十七条 其他约定事项

　　未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商一致，可以列入补充条款。(如合同空间不够，可以另附纸张，由双方签字或者盖章确认。)

　　第二十八条　合同效力

　　本合同一式 份，双方各持 份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

　　旅游者代表签字(盖章)： 旅行社盖章：

　　证件号码： 签约代表签字(盖章)：

　　住 址： 营业地址：

　　联系电话： 联系电话：

　　传 真： 传 真：

　　邮 编： 邮 编：

　　电子信箱： 电子信箱：

　　签约日期： 年 月 日签约日期： 年 月 日

　　签约地点：

　　旅行社监督、投诉电话：

　　省 市旅游质监执法机构：

　　投诉电话：

　　电子邮箱：

　　地 址：

　　邮 编：

境内旅游合同 篇5

　　游客(代表)签名：                                      

　　旅行社签名(章)：                                     

　　第一部分 协议条款

　　第一章 基本约定

　　第一条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

　　1.旅游者可以自主决定是否参加旅行社安排的购物活动、另行付费旅游项目;

　　2.旅行社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;

　　3.购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突;

　　4.地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的旅行社承担;

　　5. 购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》和《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件,可另纸附上)。

　　第二条 责任减除及免除

　　1.因旅游者自身原因，包括但不限于侵权行为、违法犯罪行为、自身疾病、自己行为判断失误、自甘风险参加某些旅游项目等，造成自己人身损害、财产损失或造成他人损失的，由旅游者自己承担责任，旅行社不承担责任，但应协助处理，旅行社因协助处理而支出的合理费用由旅游者承担。

　　2.因不可抗力造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任，但应积极采取救助措施。

　　3.旅行社对旅游过程中可能发生的危险情况已向旅游者做出明确警示，采取了必要防范措施，且事后履行了必要救助义务的，旅行社不承担责任。

　　4.旅游者因参加非旅行社安排或推荐的活动导致人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。

　　5.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营索赔。因公共交通工具延误，导致合同不能按照约定履行的，旅行社不承担违约责任，但应向旅游者退还未实际发生的费用。

　　第三条 合同效力

　　本合同一式二份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

　　游客(代表)签名：                                      旅行社签名(章)：                                     

　　日期：            年            月            日      日     期：            年            月            日

　　旅行社官方网址：                                 地址：                                 

　　合同编号：                                       团号：                                 

　　第二章 协议内容

　　旅游者： 等 人(名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认);

　　旅行社：                                 ;

　　第一条 旅游时间及旅游目的地接社基本情况

　　出发时间：          年          月          日， 结束时间：          年          月          日， 共        天        夜，饭店住宿       夜。

　　行程：                                       ; 集中地点：                                       ;散团地点：                                       。

　　地接社/委托社名称：                                       ; 地址：                                       ; 联系人及电话：                                       。

　　第二条 个人旅游保险 旅游者 (同意或者不同意，打勾无效)委托旅行社办理旅游者投保的个人旅游保险。具体事项见团队订单。保险范围和理赔由所投保的保险公司条款而定。旅行社不承担赔偿责任，仅限提供协助服务。

　　第三条 旅游费用及支付(旅游费用以人民币为计算单位)

　　旅游费用合计：          元，成人：          元/人， 儿童不占床：          元/人;其中导游服务费：          元/人。

　　旅游费用支付的时间和方式：                                   /                                   。

　　旅游费用详细清单及支付方式见团队订单。

　　第四条 成团人数与不成团的约定 最低成团人数 ; 低于此人数不能成团时，旅行社应当在出发前 日及时通知旅游者; 如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

　　同意( 种方式)

　　1、转至                                  旅行社出团;

　　2、延期出团;

　　3、改变其他线路出团;

　　4、解除合同。

　　第五条 拼团约定

　　旅游者 采用拼团方式出团。

　　第六条 黄金周特别约定 黄金周旅游高峰期间，旅游者和旅行社对行前退团及取消出团的提前告知时间、相关责任约定见团队行程单，如无特殊约定按合同通用条款第十六和第十七条约定执行。

　　第七条 争议的解决方式 本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决;亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第 种方式解决：

　　1、提交仲裁委员会仲裁;2、依法向合同签订地人民法院起诉。

　　第八条 其他约定事项 未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商一致，可以列入补充条款。(如合同空间不够，可以附纸张贴于空白处，在连接处需双方盖章。)

　　1、 双方通知对方相关事项，可以以书面送达、电子信箱发送、手机短信发送、电话通知四种形式，任一形式均视为通知送达。

　　2、本合同由主合同的《协议条款》部分(旅游者与旅行社分别签字签章，各执一份)和《通用条款》部分(与国家旅游局和国家工商行政管理总局联合制定示范文本之第一章至第六章完全一致与其具有相同效力，旅行社可留存或查阅)以及附件《旅客报名表、健康信息及承诺书》(旅游者签名、旅行社留存)、以及附件《旅游行程单》(旅游者签字，旅游者与旅行社各执一份)等构成。

　　3、已向游客代表询出行形游客身体健康状况，回复身体健康良好，适合出行。(有“三高”者，半年内做过大手术、孕妇、患有传染疾病者等谨慎出行;70岁以上老年游客请提供近期健康证明并有家属陪同。出行游客根据行程要求提供其他相关证明)。

　　对公账户：                                   账号：                                   开户行：                                  

　　备注：旅游者应当到旅行社财务部或各门市交纳旅游费用，也可以到银行或通过网上银行转账到旅行社账户，旅行社交纳现金时，旅行社应向旅游者开具加盖旅行社财务用章的收款凭证;旅游者不得将旅游款项交给不能出具加盖旅行社财务专用章的收款凭证的工作或非工作人员，否则其后果由旅行社自行负责。

　　旅游者代表签字(盖章)：                                   旅游社(盖章)：                                  

　　证件号码：                                               签约代表签字：                                  

　　联系电话：                                               联系电话：                                              

　　紧急联系人：                                             联系方式：                                              

　　旅行社监督/投诉电话：                                              

　　地址：                                                             

　　签约日期：                  年                  月                  日  

境内旅游合同 篇6

　　旅游者： 等 人(名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认);

　　旅行社：

　　旅行社业务经营许可证编号： 。

　　第一章 术语和定义

　　第一条　本合同术语和定义

　　1、团队境内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、中国台湾地区)旅游，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

　　2、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。旅游费用包括：

　　(1)交通费;

　　(2)住宿费;

　　(3)餐费(不含酒水费);

　　(4)旅行社统一安排的景区景点门票费;

　　(5)行程中安排的其他项目费用;

　　(6)导游服务费;

　　(7)旅行社(含地接社)的其他服务费用。

　　旅游费用不包括：

　　(1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

　　(2)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

　　(3)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。

　　3、履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

　　4、自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

　　5、自行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

　　6、不合理的低价，指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。

　　7、具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的购物场所，服务旅游团队的专门商店，商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

　　8、旅游者投保的人身意外伤害保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

　　9、离团，指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。

　　10、脱团，指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。

　　11、转团，指由于未达到约定成团人数不能出团，旅行社征得旅游者书面同意，在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为。

　　12、拼团，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团，统一安排旅游服务的行为。

　　13、不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

　　14、已尽合理注意义务仍不能避免的事件，指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞，飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，景点临时不开放。

　　15、必要的费用，指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

　　16、公共交通经营者，指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。

　　第二章合同的订立

　　第二条 旅游行程单

　　旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》)，经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明：

　　(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地，线路行程时间和具体安排(按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以一日计);

　　(2)地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

　　(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

　　(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地点、星级，非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);

　　(5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

　　(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等，景区点停留的最少时间);

　　(7)自由活动的时间;

　　(8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

　　《行程单》用语须准确清晰，在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以为准”、“与同级”等不确定用语。

　　第三条 订立合同

　　旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》，在旅游者理解本合同条款及有关附件后，旅行社和旅游者应当签订书面合同。

　　由旅游者的代理人订立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

　　第四条 旅游广告及宣传品

　　旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《中华人民共和国民法典》要约规定的，视为本合同的组成部分，对旅行社和旅游者双方具有约束力。

　　第三章合同双方的权利义务

　　第五条 旅行社的权利

　　1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

　　2、核实旅游者提供的相关信息资料;

　　3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

　　4、旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

　　5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

　　6、要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任;

　　7、要求旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

　　第六条 旅行社的义务

　　1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排;

　　2、向合格的供应商订购产品和服务;

　　3、不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

　　组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外;

　　4、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;旅行社依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项;

　　5、按照合同约定，为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员;

　　6、妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

　　7、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);

　　8、旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

　　9、积极协调处理旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大;

　　10、提示旅游者投保人身意外伤害保险;

　　11、向旅游者提供发票;

　　12、依法对旅游者个人信息保密;

　　13、旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

　　第七条旅游者的权利

　　1、要求旅行社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

　　2、拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为;

　　3、有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅行社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为，有权拒绝旅行社的导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

　　4、在支付旅游费用时要求旅行社出具发票;

　　5、人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

　　6、在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护;人身、财产受到损害的，有权依法获得赔偿;

　　7、在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔;

　　8、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

　　第八条 旅游者的义务

　　1、如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

　　2、按照合同约定支付旅游费用;

　　3、遵守法律、法规和有关规定，不在旅游行程中从事违法活动，不参与色情、赌博和涉毒活动;

　　4、遵守公共秩序和社会公德，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范;

　　5、对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

　　6、妥善保管自己的行李物品，随身携带现金、有价证券、贵重物品，不在行李中夹带;

　　7、在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，不损害当地居民的合法权益;不干扰他人的旅游活动;不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;

　　8、自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，并对自己的安全负责。

　　第四章 合同的变更与转让

　　第九条 合同的变更

　　1、旅行社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担;由此减少的旅游费用，旅行社应当退还旅游者。

　　2、行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四条处理;延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按以下方式处理：

　　(1)合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，旅游者同意变更的，可以在合理范围内变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　(2)危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

　　(3)造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用双方分担。

　　第十条 合同的转让

　　旅游行程开始前，旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，并办理相关转让手续，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

　　正当理由包括但不限于：对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

　　第十一条 不成团的安排

　　当旅行社组团未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

　　1、转团：旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受委托出团的旅行社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。

　　2、延期出团和改变线路出团：旅行社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改变其他线路出团，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。

　　第五章 合同的解除

　　第十二条 旅行社解除合同

　　1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅行社解除合同的，应当采取书面等有效形式。旅行社在行程开始前7日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)以上(含第7日，下同)提出解除合同的，不承担违约责任，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅行社在行程开始前7日以内(不含第7日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外，还应当按本合同第十七条第1款的约定，承担相应的违约责任。

　　2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

　　(1)患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

　　(2)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

　　(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

　　(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的;

　　(5)法律、法规规定的其他情形。

　　旅行社因上述情形解除合同的，应当以书面等形式通知旅游者，按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　第十三条 旅游者解除合同

　　1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期出行或者改签其他线路出团的，旅行社应及时发出不能成团的书面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的，按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

　　2、除本条第1款约定外，在旅游行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　3、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十五条相关约定处理。

　　第十四条 因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

　　因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

　　第十五条 必要的费用扣除

　　1、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

　　行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%;

　　行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%;

　　行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

　　2、在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

　　旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

　　如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

　　解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

　　第十六条 旅行社协助旅游者返程及费用承担

　　旅游行程中解除合同的，旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担;行程中按照本合同第十二条第2款，第十三条第2款约定解除合同的，返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的，返程费用由双方分担。

　　第六章 违约责任

　　第十七条　 旅行社的违约责任

　　1、旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：

　　行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金;

　　行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金;

　　行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

　　如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

　　2、旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外)，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　3、旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由旅行社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

　　4、未经旅游者同意，旅行社转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的，旅行社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：

　　(1)旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

　　(2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

　　6、与旅游者出现纠纷时，旅行社应当采取积极措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

　　第十八条 旅游者的违约责任

　　1、旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

　　2、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。

　　3、由于旅游者的过错，使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的，旅游者应当赔偿损失。

　　4、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

　　5、旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合，造成旅行社损失的，应当依法承担相应责任。

　　第十九条 其他责任

　　1、由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。

　　2、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，旅行社不承担赔偿责任。

　　3、由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

　　4、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

　　第七章 协议条款

　　第二十条 线路行程时间

　　出发时间 年 月 日 时，结束时间 年 月 日 时;共 天，酒店住宿 夜。

　　第二十一条 旅游费用及支付(以人民币为计算单位)

　　成人： 元/人，儿童(不满14岁)： 元/人;其中，导游服务费： 元/人;

　　旅游费用合计： 元。

　　旅游费用支付方式： 。

　　旅游费用支付时间： 　　　 。

　　第二十二条 人身意外伤害保险

　　1、旅行社提示旅游者购买人身意外伤害保险;

　　2、旅游者可以做以下选择：

　　□委托旅行社购买(旅行社不具有保险兼业代理资格的，不得勾选此项)：保险产品名称 旅游安全人身意外伤害保险(太平洋保险) (投保的相关信息以实际保单为准，0-17岁保额9.65万，18-65岁保额19.3万，65-75岁9.65万，75-80岁2.4万);

　　□自行购买;

　　□放弃购买。 游客签名：

　　第二十三条 成团人数与不成团的约定

　　成团的最低人数： 16 人。

　　如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

　　1、 同意 (同意或者不同意，打勾无效)旅行社委托 旅行社履行合同;

　　2、 同意 (同意或者不同意，打勾无效)延期出团;

　　3、 同意 (同意或者不同意，打勾无效)改变其他线路出团;

　　4、 同意 (同意或者不同意，打勾无效)解除合同。

　　第二十四条 拼团约定

　　旅游者 同意 (同意或者不同意，打勾无效)采用拼团方式拼至 旅行社成团。

　　第二十五条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

　　1、旅游者可以自主决定是否参加旅行社安排的购物活动、另行付费旅游项目;

　　2、旅行社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;

　　3、购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突;

　　4、地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的旅行社承担;

　　5、 购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》(附件3)、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件4)。

　　第二十六条 争议的解决方式

　　本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决;亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第 2 种方式解决：

　　1、提交北海市仲裁委员会仲裁;

　　2、依法向人民法院起诉。

　　第二十七条 其他约定事项

　　未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商一致，可以列入补充条款。(如合同空间不够，可以另附纸张，由双方签字或者盖章确认。)

　　1.合同签定后，如因游客个人原因临时取消出行计划，需承担旅行社为安排行程已实际发生的全部费用及赔偿因此给旅行社带来的损失，具体参照本合同第十三条 《旅游者解除合同》之详细约定。

　　2.团队机票一经出票，不得再行退票或改签，如有变更，全额费用由变更方自行承担 。

　　3.用餐时间在飞机或等其它交通工具上以实际用餐为准，不再另退餐费。

　　4.本产品为打包产品，如行程中出现游客使用优惠证件产生门票优惠，也不再退还游客优惠费用。

　　第二十八条　合同效力

　　本合同一式 贰 份，双方各持 壹 份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

　　旅游者代表签字(盖章)： 旅行社盖章：

　　证件号码： 签约代表签字(盖章)：

　　住 址： 营业地址：

　　联系电话： 联系电话：

　　传 真： 传 真：

　　邮 编： 邮 编：

　　电子信箱： 电子信箱：

　　签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

　　签约地点：

　　旅行社监督、投诉电话：

境内旅游合同 篇7

　　合同编号：_______________

　　旅游者：_______________ 等 人(名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认);

　　旅行社：_______________ ;

　　旅行社业务经营许可证编号：_______________ 。

　　我已通过 (旅游局官网、旅行社店堂张挂、纸质完全版本旅游合同等)方式阅读了国家旅游局、国家工商行政管理总局制定的《团队境内旅游合同》(GF-20__-2401)第一章到第六章的内容，同意遵守并将其列为本合同组成部分。

　　旅游者签名

　　年 月 日

　　第七章 协议条款

　　第二十条 线路行程时间

　　出发时间 年 月 日 时，结束时间 年 月 日 时;共 天，饭店住宿 夜。

　　第二十一条 旅游费用及支付(以人民币为计算单位)

　　旅游费用包括(由旅行社和旅游者协商勾选、填写)：□导游服务费 元/旅游者;□交通费;□住宿费;□餐费(不含酒水费);□旅行社统一安排的景区景点门票费;□行程中安排的其他项目费用;□旅行社(含地接社)的其他服务费用 。

　　成人： 元/人，儿童(不满14岁)： 元/人;

　　旅游费用合计： 元。

　　旅游费用支付方式： 。

　　旅游费用支付时间： 　　　 。

　　第二十二条 人身意外伤害保险

　　1、旅行社提示旅游者购买人身意外伤害保险;

　　2、旅游者可以做以下选择：

　　□委托旅行社购买(旅行社不具有保险兼业代理资格的，不得勾选此项)：保险产品名称 (投保的相关信息以实际保单为准);

　　□自行购买;

　　□放弃购买。

　　第二十三条 成团人数与不成团的约定

　　成团的最低人数： 人。

　　如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

　　1、 (同意或者不同意，打勾无效)旅行社委托

　　旅行社履行合同;

　　2、 (同意或者不同意，打勾无效)延期出团;

　　3、 (同意或者不同意，打勾无效)改变其他线路出团;

　　4、 (同意或者不同意，打勾无效)解除合同。

　　第二十四条 拼团约定

　　旅游者 (同意或者不同意，打勾无效)采用拼团方式拼至 旅行社成团。

　　第二十五条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

　　1、旅游者可以自主决定是否参加旅行社安排的购物活动、另行付费旅游项目;

　　2、旅行社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;

　　3、购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突;

　　4、地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的旅行社承担;

　　5、 购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》(附件3)、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件4)。

　　第二十六条 争议的解决方式

　　本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决;亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第 种方式解决：

　　1、提交 仲裁委员会仲裁;

　　2、依法向人民法院起诉。

　　第二十七条 其他约定事项

　　未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商一致，可以列入补充条款。(如合同空间不够，可以另附纸张，由双方签字或者盖章确认。)

　　第二十八条　合同效力

　　本合同一式 份，双方各持 份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

境内旅游合同 篇8

　　甲方(旅游者或旅游团体)：

　　乙方(旅行社)：

　　经营许可证编号：

　　经营范围：

　　为保证旅游服务质量，明确合同当事人的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等有关法律法规的规定，双方经过协商一致，达成如下协议：

　　第一条 合同标的

　　旅游产品名称 。

　　团　　号 。

　　组团方式(三选一)

　　□ 自行组团

　　□ 委托组团(委托社全称 )。

　　□ 拼 团(其他社全称 )。

　　出发日期 ，出发地点 。

　　途经地点(经停地点) 。

　　目的地 。

　　结束日期 ，返回地点 。

　　第二条 行程与标准(乙方提供旅游行程单，须含下列要素)

　　景点名称和游览时间

　　。

　　往返交通 ，标准 。

　　游览交通 ，标准 。

　　旅游者自由活动时间 ，次数 。

　　住宿安排(名称)及标准和住宿天数

　　。

　　用餐次数 ，标准 。

　　地接社名称 ，地址 ，

　　地接社联系人 ，联系电话 。

　　导游服务(□全陪;□地陪)。

　　第三条 旅游者保险

　　乙方提示甲方购买旅游意外险。经乙方推荐，甲方 (应填同意或不同意，打勾无效)委托乙方办理个人投保的旅游意外保险。

　　保险公司及产品名称： 。

　　保险金额： 元，保险费： 元。

　　第四条 旅游费用及其支付

　　甲方应交纳旅游费用 元，大写 元。(含导游服务费用 元/人，合计 元)。

　　旅游费用交纳期限 。

　　旅游费用交纳方式 □现金;□支票;□信用卡;

　　□其他 。

　　第五条 双方的权利义务

　　(一)甲方的权利与义务

　　1.甲方应自觉遵守旅游文明行为规范，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教禁忌，爱护旅游资源，保护生态环境。甲方在旅游活动中应遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和安全警示规定，遵守团队纪律，配合乙方完成合同约定的旅游行程。

　　2.甲方有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，有权要求乙方按照约定提供产品和服务，拒绝乙方未经协商一致指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目的行为。

　　3.甲方有权拒绝乙方未经事先协商一致的转团、拼团行为。

　　4.在旅游过程中，甲方应自行保管好随身携带的财物。

　　5.在自行安排活动期间，甲方应在自己能够控制风险的范围内活动，选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责。

　　6.行程中发生纠纷，甲方应与乙方平等协商解决，不得损害乙方的合法权益，不得以拒绝上、下机(车、船)等行为拖延行程或者脱团，否则应当就扩大的损失承担赔偿责任。

　　7.甲方在签订合同或者填写各种材料时，应当使用有效身份证件，并对填写信息的真实性、有效性负责。限制民事行为能力人单独出行的，须由监护人书面同意。

　　8.甲方购买旅游产品、接受旅游服务时，应当如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，参加适合自身条件的旅游活动，遵守旅游活动中的安全警示要求，配合有关部门、机构或乙方采取的安全防范和应急处理措施。

　　9.甲方不能成行的，可以让具备参加本次旅游条件的第三人代为履行合同，并及时通知乙方。因代为履行合同增加或减少的费用，双方应按实结算。

　　(二)乙方的权利与义务

　　1.乙方不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

　　2.乙方提供旅游行程单应与本合同团号一致，经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。

　　3.乙方应在出团前，如实告知相关旅游服务项目和标准，提醒甲方遵守旅游文明行为规范，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统、宗教禁忌。在合同订立时及履行中，乙方应对旅游中可能危及甲方人身、财产安全的情况，作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的适当措施(可另附安全告知书，由甲方确认签字)。

　　4.甲方属老年人等特殊群体凭有效证件可享受旅游景点门票优惠的，双方对该旅游景点门票价格可在补充条款中另行约定。

　　5.因航空、轮船、铁路运输等费用遇政策性调价导致合同总价发生变更的，双方应按实结算。

　　6.乙方按照合同约定，为旅游团队委派的导游人员，应持有国家规定的导游证。

　　7.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：

　　(1)患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

　　(2)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

　　(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

　　(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的;

　　(5)法律规定的其他情形。

　　因前款情形解除合同的，乙方应当按本合同第六条扣除必要的费用后，将余款退还甲方;给乙方造成损失的，甲方应当依法承担赔偿责任。

　　8.成团人数与不成团的约定(二选一)

　　□ 最低成团人数 人;低于此人数不能成团时，乙方应当提前7日通知甲方，本合同解除，向甲方退还已收取的全部费用。

　　□ 本团成团不受最低人数限制。

　　第六条 甲方解除合同及承担必要费用

　　因甲方自身原因导致合同解除，乙方按下列标准扣除必要费用后，将余款退还甲方(二选一)

　　□(一)双方可以进行约定并从其约定：

　　1.在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：

　　(1)行程前 日至 日，旅游费用 %;

　　(2)行程前 日至 日，旅游费用 %;

　　(3)行程开始当日，旅游费用 %。

　　甲方行程前逾期支付旅游费用超过 日的，或者甲方未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在中途加入旅游团队的，乙方可以视为甲方解除合同，乙方可以按本款约定扣除必要的费用后，将余款退还甲方。

　　2.在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

　　旅游费用-( )-( )-( )-( )

　　□(二)双方没有约定的，按照下列标准扣除必要的费用。

　　1.在行程前解除合同的，机(车、船)票费用按实结算后，其余必要的费用扣除标准为：

　　(1)行程前7日至4日，旅游费用10%;

　　(2)行程前3日至1日，旅游费用20%;

　　(3)行程开始当日，旅游费用30%。

　　甲方行程前逾期支付旅游费用超过 日的，或者甲方未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在中途加入旅游团队的，乙方可以视为甲方解除合同，乙方可以按本款规定扣除必要的费用后，将余款退还甲方。

　　2.在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

　　(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数+旅游费用×行程开始当日扣除比例。

　　如按上述1、2方式支付的必要的费用低于实际发生的费用，按照实际发生的费用扣除，但最高额不应超过旅游费用总额。

　　行程前解除合同的，乙方扣除必要的费用后，应当在合同解除之日起 个工作日内向甲方退还剩余旅游费用;

　　行程中解除合同的，乙方扣除必要的费用后，应当在协助甲方返回出发地或者到达甲方指定的合理地点后 个工作日内向甲方退还剩余旅游费用。

　　第七条 违约责任

　　(一)乙方在行程前7日以内(不含第7日，下同)提出解除合同的，向甲方退还全额旅游费用，并按下列标准向甲方支付违约金(二选一)

　　□ 1.双方可以进行约定并从其约定。

　　(1)行程前 日至 日，支付旅游费用总额 %的违约金;

　　(2)行程前 日至 日，支付旅游费用总额 %的违约金;

　　(3)行程开始当日，支付旅游费用总额 %的违约金。

　　□ 2.双方没有约定的，按照下列标准承担违约责任。

　　(1)行程前7日至4日，支付旅游费用10%的违约金;

　　(2)行程前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金;

　　(3)行程开始当日，支付旅游费用20%的违约金。

　　如上述违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。

　　乙方应当在取消出团通知到达日起 个工作日内，向甲方退还全额旅游费用并支付违约金。

　　(二)甲方逾期支付旅游费用的，应当每日按照逾期支付部分旅游费用的 %，向乙方支付违约金。

　　(三)甲方提供的个人信息及相关材料不真实而造成损失，由其自行承担;如给乙方造成损失的，甲方还应当承担赔偿责任。

　　(四)甲方因不听从乙方的劝告、提示而影响团队行程，给乙方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

　　(五)乙方未按合同约定标准提供交通、住宿、餐饮等服务，或者未经甲方同意调整旅游行程，给甲方造成损失的，责任由乙方承担。

　　(六)乙方未经甲方同意，擅自将旅游者转团、拼团的，甲方在行程前(不含当日)得知的，有权解除合同，乙方全额退还已交旅游费用，并按旅游费用的15%支付违约金;甲方在行程开始当日或者行程开始后得知的，乙方应当按旅游费用的25%支付违约金。如违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　(七)乙方未经与甲方协商一致或者未经甲方要求，指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目的，甲方有权在旅游行程结束后三十日内，要求乙方为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

　　(八)乙方具备履行条件，经甲方要求仍拒绝履行合同，造成甲方人身损害、滞留等严重后果的，甲方除要求乙方承担相应的赔偿责任外，还可以要求乙方支付旅游费用 倍(一倍以上三倍以下)的赔偿金。

　　(九)其他违约责任：

　　。

　　第八条 争议解决方式

　　双方发生争议的，可协商解决，也可在旅游合同结束之日起90天内向旅游质监机构申请调解，也可向消费者协会等有关部门或者机构申请调解，或提请上海仲裁委员会仲裁(不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去)。

　　第九条 附则

　　本合同自双方签字或盖章之日起生效，本合同附有行程单、安全告知书和补充条款均为合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。

　　补 充 条 款

　　甲方签字(盖章)： 乙方签字(盖章)：

　　住 所： 营业场所：

　　甲方代表： 乙方代表(经办人)：

　　联系电话： 联系电话：

　　邮 编： 邮 编：

　　日 期： 日 期：

境内旅游合同 篇9

　　团队境内旅游合同

　　合同编号：

　　旅游者：          等    人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）；

　　旅行社：                                    ；

　　旅行社业务经营许可证编号：                     。

　　第一章  术语和定义

　　第一条　本合同术语和定义

　　1、团队境内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、中国台湾地区）旅游，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

　　2、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

　　旅游费用包括：

　　(1)交通费；

　　(2)住宿费；

　　(3)餐费（不含酒水费）；

　　(4)旅行社统一安排的景区景点门票费；

　　(5)行程中安排的其他项目费用；

　　(6)导游服务费；

　　(7)旅行社（含地接社）的其他服务费用。

　　旅游费用不包括：

　　(1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用；

　　(2)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用；

　　(3)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。

　　3、履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

　　4、自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

　　5、自行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

　　6、不合理的低价，指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。

　　7、具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的购物场所，服务旅游团队的专门商店，商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

　　8、旅游者投保的人身意外伤害保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

　　9、离团，指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。

　　10、脱团，指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。

　　11、转团，指由于未达到约定成团人数不能出团，旅行社征得旅游者书面同意，在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为。

　　12、拼团，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团，统一安排旅游服务的行为。

　　13、不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

　　14、已尽合理注意义务仍不能避免的事件，指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞，飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，景点临时不开放。

　　15、必要的费用，指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，包括乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、饭店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租等。

　　16、公共交通经营者，指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。 

　　第二章合同的订立

　　第二条 旅游行程单

　　旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》（以下简称《行程单》），经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明：

　　（1）旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地，线路行程时间和具体安排（按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以一日计）；

　　（2）地接社的名称、地址、联系人和联系电话；

　　（3）交通服务安排及其标准（明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息）；

　　（4）住宿服务安排及其标准（明确住宿饭店的名称、地点、星级，非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施）；

　　（5）用餐（早餐和正餐）服务安排及其标准（明确用餐次数、地点、标准）；

　　（6）旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间（明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等，景区点停留的最少时间）；

　　（7）自由活动的时间；

　　（8）行程安排的娱乐活动（明确娱乐活动的时间、地点和项目内容）；

　　《行程单》用语须准确清晰，在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以为准”、“与同级”等不确定用语。

　　第三条 订立合同

　　旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》，在旅游者理解本合同条款及有关附件后，旅行社和旅游者应当签订书面合同。

　　由旅游者的代理人订立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

　　第四条 旅游广告及宣传品

　　旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《中华人民共和国民法典》要约规定的，视为本合同的组成部分，对旅行社和旅游者双方具有约束力。 

　　第三章合同双方的权利义务

　　第五条  旅行社的权利

　　1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团；

　　2、核实旅游者提供的相关信息资料；

　　3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用；

　　4、旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合；

　　5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求；

　　6、 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任；

　　7、要求旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

　　第六条旅行社的义务

　　1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排；

　　2、向合格的供应商订购产品和服务；

　　3、不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；

　　组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外；

　　4、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯；旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形；旅行社依法可以减免责任的信息；应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项；

　　5、按照合同约定，为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员；

　　6、妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品；

　　7、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等）；

　　8、旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大；

　　9、积极协调处理旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大；

　　10、提示旅游者投保人身意外伤害保险；

　　11、向旅游者提供发票；

　　12、依法对旅游者个人信息保密；

　　13、旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

　　第七条旅游者的权利

　　1、要求旅行社按照合同及《行程单》约定履行相关义务；

　　2、拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为；

　　3、有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅行社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为，有权拒绝旅行社的导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为；

　　4、在支付旅游费用时要求旅行社出具发票；

　　5、人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重；

　　6、在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护；人身、财产受到损害的，有权依法获得赔偿；

　　7、在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔；

　　8、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

　　第八条 旅游者的义务

　　1、如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系；

　　2、按照合同约定支付旅游费用；

　　3、遵守法律、法规和有关规定，不在旅游行程中从事违法活动，不参与色情、赌博和涉毒活动；

　　4、遵守公共秩序和社会公德，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范；

　　5、对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合；

　　6、妥善保管自己的行李物品，随身携带现金、有价证券、贵重物品，不在行李中夹带；

　　7、在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，不损害当地居民的合法权益；不干扰他人的旅游活动；不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，不采取拒绝上、下机（车、船）、拖延行程或者脱团等不当行为；

　　8、自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，并对自己的安全负责。 

　　第四章  合同的变更与转让

　　第九条  合同的变更

　　1、旅行社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；由此减少的旅游费用，旅行社应当退还旅游者。

　　2、行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四条处理；延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按以下方式处理：

　　（1）合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，旅游者同意变更的，可以在合理范围内变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　（2）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

　　（3）造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用双方分担。

　　第十条  合同的转让

　　旅游行程开始前，旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，并办理相关转让手续，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

　　正当理由包括但不限于：对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的；无法为第三人安排交通等情形的；旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

　　第十一条  不成团的安排

　　当旅行社组团未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

　　1、转团：旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受委托出团的旅行社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。

　　2、延期出团和改变线路出团：旅行社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改变其他线路出团，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。

境内旅游合同 篇10

　　附件1：旅游报名表

　　旅游线路及编号                旅游者出团时间意向                     

　　姓 名

　　性别

　　民族

　　出生日期

　　身份证件号码

　　联系电话

　　身体状况（需注明是否有身体残疾、精神疾病、高血压、心脏病等健康受损病症、病史，是否为妊娠期妇女。）旅游者全部同行人名单及分房要求（所列同行人均视为旅游者要求必须同时安排出团）：

　　与      同住，     与     同住，    与       同住，

　　与      同住，    与     同住，     与       同住，

　　为单男/单女需要安排与他人同住，            不占床位，

　　全程要求入住单间（应当补交房费差额）。

　　其他补充约定：

　　旅游者确认签名（盖章）：                  年    月    日

　　备注（年龄低于18周岁，需要提交家长书面同意出行书）以  下 各  栏  由  旅  行 社  工  作  人  员  填  写服务网点名称

　　旅行社经办人

　　附件2：带团号的《旅游行程单》

　　旅游者：（代表人签字）                   旅行社：（盖章）

　　经办人：（签字）

　　年  月  日

　　附件3： 

　　自愿购物活动补充协议

　　具体时间地点购物场所名称主要商品信息最长停留时间（分钟）

　　其他说明

　　旅游者

　　签名同意年  月 日 时

　　签名：年  月 日 时

　　签名：年  月 日 时

　　签名：

　　旅行社经办人签名：      

　　附件4：

　　自愿参加另行付费旅游项目补充协议

　　具体时间地点

　　项目名称

　　和内容费用（元）项目时长（分钟）

　　其他说明

　　旅游者

　　签名同意年  月 日 时

　　签名：年  月 日 时

　　签名：年  月 日 时

　　签名：

　　旅行社经办人签名：        

境内旅游合同 篇11

　　国 家 旅 游 局

　　制定

　　国家工商行政管理总局

　　使　用　说　明

　　1、本合同为示范文本，供中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)旅行社与旅游者之间签订团队境内包价旅游合同时使用(不含赴港、澳、台地区旅游及边境游)。

　　2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。

　　3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。

　　4、本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。

　　温馨提示

　　1、该合同壹式贰份，所填写内容必须一致方构成有效合同。

　　2、请旅游者与乙方签约代表签订旅游合同时，认真核对签约代表姓名，营业地址，联系电话。

　　3、请旅游者将团款缴纳至乙方公司财务部，或转账至公司公账，直接交给签约代表或转私人账户所产生的一切经济纠纷、法律责任均由旅游者自行承担，乙方公司将不承担任何责任。

　　团队境内旅游合同

　　国内合同编号： 1601001

　　旅游者： 等 人(名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认);

　　旅行社： 广西海外旅行社有限公司

　　旅行社业务经营许可证编号： L-GX-CJ00028

　　第一章 术语和定义

　　第一条　本合同术语和定义

　　1、团队境内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、中国台湾地区)旅游，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

　　2、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

　　旅游费用包括：

　　(1)交通费;

　　(2)住宿费;

　　(3)餐费(不含酒水费);

　　(4)旅行社统一安排的景区景点门票费;

　　(5)行程中安排的其他项目费用;

　　(6)导游服务费;

　　(7)旅行社(含地接社)的其他服务费用。

　　旅游费用不包括：

　　(1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

　　(2)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

　　(3)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。

　　3、履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

　　4、自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

　　5、自行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

　　6、不合理的低价，指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。

　　7、具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的购物场所，服务旅游团队的专门商店，商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

　　8、旅游者投保的人身意外伤害保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

　　9、离团，指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。

　　10、脱团，指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。

　　11、转团，指由于未达到约定成团人数不能出团，旅行社征得旅游者书面同意，在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为。

　　12、拼团，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团，统一安排旅游服务的行为。

　　13、不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

　　14、已尽合理注意义务仍不能避免的事件，指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞，飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，景点临时不开放。

　　15、必要的费用，指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

　　16、公共交通经营者，指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。

　　第二章合同的订立

　　第二条 旅游行程单

　　旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》)，经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明：

　　(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地，线路行程时间和具体安排(按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以一日计);

　　(2)地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

　　(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

　　(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地点、星级，非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);

　　(5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

　　(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等，景区点停留的最少时间);

　　(7)自由活动的时间;

　　(8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

　　《行程单》用语须准确清晰，在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以为准”、“与同级”等不确定用语。

　　第三条 订立合同

　　旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》，在旅游者理解本合同条款及有关附件后，旅行社和旅游者应当签订书面合同。

　　由旅游者的代理人订立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

　　第四条 旅游广告及宣传品

　　旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《中华人民共和国民法典》要约规定的，视为本合同的组成部分，对旅行社和旅游者双方具有约束力。

　　第三章合同双方的权利义务

　　第五条 旅行社的权利

　　1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

　　2、核实旅游者提供的相关信息资料;

　　3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

　　4、旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

　　5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

　　6、 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任;

　　7、要求旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

　　第六条 旅行社的义务

　　1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排;

　　2、向合格的供应商订购产品和服务;

　　3、不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

　　组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外;

　　4、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;旅行社依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项;

　　5、按照合同约定，为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员;

　　6、妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

　　7、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);

　　8、旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

　　9、积极协调处理旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大;

　　10、提示旅游者投保人身意外伤害保险;

　　11、向旅游者提供发票;

　　12、依法对旅游者个人信息保密;

　　13、旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

　　第七条旅游者的权利

　　1、要求旅行社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

　　2、拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为;

　　3、有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅行社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为，有权拒绝旅行社的导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

　　4、在支付旅游费用时要求旅行社出具发票;

　　5、人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

　　6、在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护;人身、财产受到损害的，有权依法获得赔偿;

　　7、在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔;

　　8、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

　　第八条 旅游者的义务

　　1、如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

　　2、按照合同约定支付旅游费用;

　　3、遵守法律、法规和有关规定，不在旅游行程中从事违法活动，不参与色情、赌博和涉毒活动;

　　4、遵守公共秩序和社会公德，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范;

　　5、对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

　　6、妥善保管自己的行李物品，随身携带现金、有价证券、贵重物品，不在行李中夹带;

　　7、在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，不损害当地居民的合法权益;不干扰他人的旅游活动;不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;

　　8、自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，并对自己的安全负责。

　　第四章 合同的变更与转让

　　第九条 合同的变更

　　1、旅行社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担;由此减少的旅游费用，旅行社应当退还旅游者。

　　2、行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四条处理;延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按以下方式处理：

　　(1)合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，旅游者同意变更的，可以在合理范围内变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　(2)危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

　　(3)造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用双方分担。

　　第十条 合同的转让

　　旅游行程开始前，旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，并办理相关转让手续，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

　　正当理由包括但不限于：对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

　　第十一条 不成团的安排

　　当旅行社组团未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

　　1、转团：旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受委托出团的旅行社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。

　　2、延期出团和改变线路出团：旅行社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改变其他线路出团，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。

　　第五章合同的解除

　　第十二条 旅行社解除合同

　　1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅行社解除合同的，应当采取书面等有效形式。旅行社在行程开始前7日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)以上(含第7日，下同)提出解除合同的，不承担违约责任，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅行社在行程开始前7日以内(不含第7日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外，还应当按本合同第十七条第1款的约定，承担相应的违约责任。

　　2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

　　(1)患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

　　(2) 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

　　(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

　　(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的;

　　(5)法律、法规规定的其他情形。

　　旅行社因上述情形解除合同的，应当以书面等形式通知旅游者，按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　第十三条 旅游者解除合同

　　1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期出行或者改签其他线路出团的，旅行社应及时发出不能成团的书面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的，按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

　　2、除本条第1款约定外，在旅游行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　3、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十五条相关约定处理。

　　第十四条 因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

　　因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

　　第十五条 必要的费用扣除

　　1、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

　　行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%;

　　行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%;

　　行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

　　2、在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

　　旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

　　如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

　　解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

　　第十六条 旅行社协助旅游者返程及费用承担

　　旅游行程中解除合同的，旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担;行程中按照本合同第十二条第2款，第十三条第2款约定解除合同的，返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的，返程费用由双方分担。

　　第六章 违约责任

　　第十七条　 旅行社的违约责任

　　1、旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：

　　行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金;

　　行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金;

　　行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

　　如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

　　2、旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外)，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　3、旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由旅行社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

　　4、未经旅游者同意，旅行社转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的，旅行社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：

　　(1)旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

　　(2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

　　6、与旅游者出现纠纷时，旅行社应当采取积极措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

　　第十八条 旅游者的违约责任

　　1、旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

　　2、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。

　　3、由于旅游者的过错，使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的，旅游者应当赔偿损失。

　　4、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

　　5、旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合，造成旅行社损失的，应当依法承担相应责任。

　　第十九条 其他责任

　　1、由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。

　　2、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，旅行社不承担赔偿责任。

　　3、由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

　　4、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

　　第七章 协议条款

　　第二十条 线路行程时间

　　旅游路线名称 。

　　出发时间 年 月 日 时，结束时间 年

　　月 日 时;共 天，饭店住宿 夜。

　　第二十一条 旅游费用及支付(以人民币为计算单位)

　　成人： 元/人，儿童(不满14岁)： 元/人;其中，导游服务费： 元/人;

　　旅游费用合计： 元。

　　旅游费用支付方式： 。

　　旅游费用支付时间： 　　　 。

　　第二十二条 人身意外伤害保险

　　1、旅行社提示旅游者购买人身意外伤害保险;

　　2、旅游者可以做以下选择：

　　□同意旅行社投保 保险公司旅游意外险产品，保额 万元，投保及理赔详见保单及保险条款。

　　□自行购买;

　　□放弃购买。

　　第二十三条 成团人数与不成团的约定

　　成团的最低人数： 人。

　　如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

　　1、 (同意或者不同意，打勾无效)旅行社委托 旅行社履行合同;

　　2、 (同意或者不同意，打勾无效)延期出团;

　　3、 (同意或者不同意，打勾无效)改变其他线路出团;

　　4、 (同意或者不同意，打勾无效)解除合同。

　　第二十四条 拼团约定

　　旅游者 (同意或者不同意，打勾无效)采用拼团方式拼团至 旅行社成团。

　　地接社详细信息(名称、联系人、电话、地址)：

　　第二十五条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

　　1、旅游者可以自主决定是否参加旅行社安排的购物活动、另行付费旅游项目;

　　2、旅行社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;

　　3、购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突;

　　4、地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的旅行社承担;

　　5、 购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》(附件3)、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件4)。

　　第二十六条 争议的解决方式

　　本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决;亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第 2 种方式解决：

　　1、提交 仲裁委员会仲裁;

　　2、依法向旅行社住所地人民法院起诉。

　　第二十七条 其他约定事项

　　未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商一致，可以列入补充条款。(如合同空间不够，可以另附纸张，由双方签字或者盖章确认后协议内容才可生效。)

　　本合同一式 两 份，双方各持 壹 份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

　　旅游者代表签字(盖章)： 旅行社盖章：广西海外旅行社有限公司

　　证件号码： 签约代表签字：

　　住 址： 营业地址： 南宁市新民路40号

　　联系电话： 联系电话：

　　传 真： 传 真：

　　邮 编： 邮 编：

　　电子信箱： 电子信箱：

　　签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

　　签约地点：

　　户 名： 广西海外旅行社有限公司

　　开户行： 建行南宁新民路支行

　　账户： 1604 2580 5050 1518

　　旅行社监督、投诉电话：

　　广西壮族自治区 南宁市旅游质量监督所：

　　投诉电话：

　　电子邮箱：

　　地 址：南宁市祥宾路63号旅游大厦5楼

　　南宁市旅游质量监督管理所

　　邮 编： 530022

　　附件1：旅游报名表

　　旅游线路及编号 旅游者出团时间意向

　　姓 名 性别 民族 出生日期

　　身份证件号码 联系电话

　　身体状况

　　(需注明是否有身体残疾、精神疾病、高血压、心脏病等健康受损病症、病史，是否为妊娠期妇女。)

　　旅游者全部同行人名单及分房要求(所列同行人均视为旅游者要求必须同时安排出团)：

　　与 同住， 与 同住， 与 同住，

　　与 同住， 与 同住， 与 同住，

　　为单男/单女需要安排与他人同住， 不占床位，

　　全程要求入住单间(应当补交房费差额)。

　　其他补充约定：

　　旅游者确认签名(盖章)： 年 月 日

　　备注(年龄低于18周岁，需要提交家长书面同意出行书)

　　以 下 各 栏 由 旅 行 社 工 作 人 员 填 写

　　服务网点名称 旅行社经办人

　　附件2：带团号的《旅游行程单》

　　旅游者：(代表人签字) 旅行社：(盖章)

　　经办人：(签字)

　　年 月 日

　　附件3：经双方协商一致或者旅游者要求

　　自愿购物活动补充协议

　　具体时间地 点购物场所名称主要商品信息最长停留时间(分钟)其他

　　说明

　　年 月 日 时

　　年 月 日 时

　　年 月 日 时

　　旅游者签名同意

　　签名：

　　旅行社经办人签名：

　　附件4：经双方协商一致或者旅游者要求

　　自愿参加另行付费旅游项目补充协议

　　具体时间地点项目名称和内容费用(元)项目时长(分钟)其他说明

　　年 月 日 时

　　年 月 日 时

　　年 月 日 时

　　旅游者签名同意

　　签名：

　　旅行社经办人签名：

　　旅游安全须知及注意事项

　　为了增强游客安全意识，普及旅游安全基本常识，使游客参加活动的计划圆满、愉快、顺利地完成，请认真阅读本须知并严格履行，防止意外事件。

　　一、乘车(机、船)安全事项

　　1、游客在机、车、船停稳后方可上下机、车、船。并按机场、车站、港口安全管理规定或指示标志通行及排队上下机、车、船;要讲究文明礼貌，先照顾老人、儿童、妇女;切勿拥挤，以免发生意外。请勿携带违禁物品。

　　2、在机、车、船临时停靠期间，服从服务人员安排，请勿远离.

　　3、游客在乘车途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车，违章超速和超车行驶;不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。

　　4、游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，拿完自己随身携带的贵重物品;否则出现遗失被盗旅行社概不负责。

　　5、游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，特别是不要在飞机上使用手机等无线电通讯工具或电子游戏等。

　　二、住宿安全事项

　　1、游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置安全转移的路线。

　　2、注意检查酒店为你所配备的用品(卫生间防滑垫等)是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。如因当地条件所限，未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。

　　3、贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜或自行妥善保管，外出时不要放在房间内，若出现丢失，后果自负。

　　4、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人;不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间;出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上;物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。

　　5、游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游;在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话;如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。

　　6、遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘车电梯或随意跳楼;镇定地判断火情，主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗;必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸温的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地、顺墙爬走;大火封门无法逃出时，可采用浸温的衣物披裹身体被褥堵门缝或泼水降温的办法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

　　三、饮食卫生安全事项

　　1、在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。

　　2、不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算和失窃。

　　3、旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食。

　　4、为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人所提供之药品。

　　5、旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。

　　旅行社已告知本人以上《旅游安全须知及注意事项》

　　游客签字：

　　日期：

　　文明旅游十大提醒语

　　1.文明是最美的风景

　　2.旅途漫漫 文明相伴

　　3.旅游美时美刻 文明随时随地

　　4.文明游天下 快乐你我他

　　5.一花一木皆是景　一言一行要文明

　　6.游遍天下山川 只留脚印一串

　　7.出游讲礼仪 入乡要随俗

　　8.垃圾不乱扔 举止显文明

　　9.多看美景　不刻美名

　　10.平安是福 文明是金

　　中国公民国内旅游文明行为公约

　　营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

　　1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

　　2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

　　3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

　　4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

　　5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

　　6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

　　7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士;不讲粗话。

　　8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

　　中国公民出国(境)旅游文明行为指南

　　中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

　　讲究卫生，爱护环境;衣着得体，请勿喧哗。

　　尊老爱幼，助人为乐;女士优先，礼貌谦让。

　　出行办事，遵守时间;排队有序，不越黄线。

　　文明住宿，不损用品;安静用餐，请勿浪费。

　　健康娱乐，有益身心;赌博色情，坚决拒绝。

　　参观游览，遵守规定;习俗禁忌，切勿冒犯。

　　遇有疑难，咨询领馆;文明出行，一路平安。

　　本人郑重承诺，在旅游出行期间，严格遵守以上条例规定，营造文明、和谐的旅游环境。

　　游客签字：

　　日期：

境内旅游合同 篇12

　　?第五章合同的解除

　　第十二条 旅行社解除合同

　　1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅行社解除合同的，应当采取书面等有效形式。旅行社在行程开始前7日（按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同）以上（含第7日，下同）提出解除合同的，不承担违约责任，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用；旅行社在行程开始前7日以内（不含第7日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外，还应当按本合同第十七条第1款的约定，承担相应的违约责任。

　　2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

　　（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

　　（2） 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；

　　（3）从事违法或者违反社会公德的活动的；

　　（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；

　　（5）法律、法规规定的其他情形。

　　旅行社因上述情形解除合同的，应当以书面等形式通知旅游者，按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　第十三条 旅游者解除合同

　　1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期出行或者改签其他线路出团的，旅行社应及时发出不能成团的书面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用；旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的，按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

　　2、除本条第1款约定外，在旅游行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用；旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　3、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十五条相关约定处理。

　　第十四条 因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

　　因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

　　第十五条 必要的费用扣除

　　1、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

　　行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；

　　行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；

　　行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

　　2、在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

　　旅游费用×行程开始当日扣除比例+（旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

　　如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

　　解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

　　第十六条 旅行社协助旅游者返程及费用承担

　　旅游行程中解除合同的，旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担；行程中按照本合同第十二条第2款，第十三条第2款约定解除合同的，返程费用由旅游者承担；按照本合同第十四条约定解除合同的，返程费用由双方分担。 

　　第六章  违约责任

　　第十七条　旅行社的违约责任

　　1、旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：

　　行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；

　　行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；

　　行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

　　如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

　　2、旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（本合同第九条第3款规定的情形除外），造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　3、旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由旅行社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

　　4、未经旅游者同意，旅行社转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金；旅游者解除合同的，旅行社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：

　　（1）旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的；

　　（2）未经双方协商一致或者未经旅游者要求，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

　　6、与旅游者出现纠纷时，旅行社应当采取积极措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

　　第十八条  旅游者的违约责任

　　1、旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

　　2、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。

　　3、由于旅游者的过错，使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的，旅游者应当赔偿损失。

　　4、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

　　5、旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合，造成旅行社损失的，应当依法承担相应责任。

　　第十九条  其他责任

　　1、由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。

　　2、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，旅行社不承担赔偿责任。

　　3、由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

　　4、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。 

　　第七章  协议条款

　　第二十条 线路行程时间

　　出发时间 年 月 日  时，结束时间 年 月 日 时；共  天，饭店住宿  夜。

　　第二十一条 旅游费用及支付（以人民币为计算单位）

　　成人：  元/人，儿童（不满14岁）：  元/人；其中，导游服务费：     元/人；

　　旅游费用合计：                    元。

　　旅游费用支付方式：                。

　　旅游费用支付时间：   　　　       。

　　第二十二条  人身意外伤害保险

　　1、旅行社提示旅游者购买人身意外伤害保险；

　　2、旅游者可以做以下选择：

　　□委托旅行社购买（旅行社不具有保险兼业代理资格的，不得勾选此项）：保险产品名称                 （投保的相关信息以实际保单为准）；

　　□自行购买；

　　□放弃购买。

　　第二十三条 成团人数与不成团的约定

　　成团的最低人数：       人。

　　如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

　　1、    （同意或者不同意，打勾无效）旅行社委托

　　旅行社履行合同；

　　2、     （同意或者不同意，打勾无效）延期出团；

　　3、     （同意或者不同意，打勾无效）改变其他线路出团；

　　4、     （同意或者不同意，打勾无效）解除合同。

　　第二十四条   拼团约定

　　旅游者     （同意或者不同意，打勾无效）采用拼团方式拼至        旅行社成团。

　　第二十五条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

　　1、旅游者可以自主决定是否参加旅行社安排的购物活动、另行付费旅游项目；

　　2、旅行社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议；

　　3、购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突；

　　4、地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的旅行社承担；

　　5、购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》（附件3）、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》（附件4）。

　　第二十六条  争议的解决方式

　　本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决；亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第       种方式解决：

　　1、提交              仲裁委员会仲裁；

　　2、依法向人民法院起诉。

　　第二十七条 其他约定事项

　　未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商一致，可以列入补充条款。（如合同空间不够，可以另附纸张，由双方签字或者盖章确认。）

　　第二十八条　合同效力

　　本合同一式   份，双方各持   份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

　　旅游者代表签字（盖章）：    旅行社盖章：          

　　证件号码：                 签约代表签字（盖章）：            

　　住    址：                 营业地址：             

　　联系电话：                 联系电话：            

　　传    真：                  传    真：             

　　邮    编：                  邮    编：             

　　电子信箱：                 电子信箱：             

　　签约日期：    年   月  日签约日期：  年  月  日

　　签约地点：                 

境内旅游合同 篇13

　　合同编号：

　　团号：

　　出团日期： 年 月 日

　　出团线路

　　使　用　说　明

　　1.本合同按照国家旅游局和国家工商行政管理局联合制定的GF-20__-2401号示范文本制定，供中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)的旅行社与旅游者之间签订团队包价旅游(不含赴港、澳、台地区旅游及边境游)合同时使用。

　　2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。

　　3.双方当事人可以书面形式对本合同内容进行变更或者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。

　　4.GF-20__-2401号示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。

　　5.本社为广西康辉国际旅行社有限公司。经营许可证编号为:L-GX-CJ00022。经营范围：入境旅游、国内旅游、出境旅游。公司地址：广西南宁市青秀区建政路31号二轻大厦四层。

　　6.本合同由主合同的《协议条款》部分(旅游者与旅行社分别签字盖章，各执一份)和《通用条款》部分(与GF-20__-2401示范文本之第一章至第六章完全一致，旅游者可留存或查阅)以及附件《旅客报名表、健康信息及承诺书》(旅游者签字、旅行社留存)、附件《旅游安全须知》(双方签字并留存)以及附件《旅游行程单》(旅游者签字，旅游者与旅行社各执一份)等构成。

　　7.本合同旅游者不止一人的，签字的旅游者代表有义务将合同的各种信息(包括但不限于合同条款的说明，对旅游者的特别提醒、警示以及合同中对旅行社责任免除等约定)及时全面地告知其他旅游者，并将其他旅游者的相关信息(包括但不限于健康信息、不适合参加的旅游项目的信息等)告知旅行社。除非其他旅游者事先向旅行社书面声明，否则旅游者代表在合同文本、相关附件以及本合同履行过程中的各类补充协议上的签字，效力及于全部其他旅游者。旅游者代表为法人机构的，须加盖法人机构公章，上述义务由该法人机构承担。

　　第一部分 协议条款

　　第一章 基本约定

　　第一条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

　　1.旅游者可以自主决定是否参加旅行社安排的购物活动、另行付费旅游项目;

　　2.旅行社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;

　　3.购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突;

　　4.地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的旅行社承担;

　　5.购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》和《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件，另纸附上)。

　　第二条 责任减轻及免除

　　1.因旅游者自身原因，包括但不限于侵权行为、违法犯罪行为、自身疾病、自己行为判断失误、自甘风险参加某些旅游项目等，造成自己人身损害、财产损失或造成他人损失的，由旅游者自己承担全部责任，旅行社不承担责任，但应协助处理，旅行社因协助处理而支出的合理费用由旅游者承担。

　　2.因不可抗力造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任，但应积极采取救助措施。

　　3.旅行社对旅游过程中可能发生的危险情况已向旅游者作出明确警示，采取了必要防范措施，且在事后履行了必要救助义务的，旅行社不承担责任。

　　4.旅游者因参加非旅行社安排或推荐的活动导致人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。

　　5.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。因公共交通工具延误，导致合同不能按照约定履行的，旅行社不承担违约责任，但应向旅游者退还未实际发生的费用。

　　第三条 合同效力

　　本合同一式二份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

　　游客(代表)签名： 旅行社签名(章)

　　日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

　　第二章 协议内容

　　第二章 协议条款

　　旅游者： 等 人(名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认);

　　旅行社：广西康辉国际旅行社有限公司;旅行社业务经营许可证编号：L-GX-CJ-00022;

　　第一条 旅游时间及旅游目的地接社基本情况

　　出发时间 ， 结束时间 ， 共 天 夜，饭店住宿 夜。

　　行程： ;集中地点： ;散团地点： 。

　　地接社名称： ; 地址： ; 联系人及电话： 。(若有调整，以出团通知为准)

　　第二条 个人旅游保险 旅游者 委托旅行社办理旅游者投保的个人旅游保险。保险范围和理赔由所投保的保险公司条款而定。旅行社不承担赔偿责任，仅限提供协助服务。

　　第三条 旅游费用及支付(旅游费用以人民币为计算单位)

　　旅游费用合计： 元， 成人： 元/人， 其中，导游服务费： 元/人。

　　旅游费用支付的时间和方式： 。

　　旅游费用详细清单及支付方式见团队订单。

　　第四条 成团人数与不成团的约定 最低成团人数 ; 低于此人数不能成团时，旅行社应当在出发前6日及时通知旅游者; 如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

　　同意( 第 种方式) 1、转至旅行社出团; 2、延期出团; 3、改变其他线路出团; 4、解除合同。

　　第五条 拼团约定?

　　旅游者 采用拼团方式出团。

　　第六条 黄金周特别约定 黄金周旅游高峰期间，旅游者和旅行社对行前退团及取消出团的提前告知时间、相关责任约定见团队行程单，如无特殊约定按合同通用条款第十六和第十七条约定执行。

　　第七条 争议的解决方式 本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决;亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第2种方式解决：

　　1、提交仲裁委员会仲裁;2、依法向合同签订地人民法院起诉。

　　第八条 其他约定事项 未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商一致，可以列入补充条款。(如合同空间不够，可以附纸张贴于空白处，在连接处需双方盖章。)

　　1、 双方通知对方相关事项，可以以书面送达、电子信箱发送、手机短信发送、电话通知四种形式，任一形式均视为通知送达。

　　2、 本合同由主合同的《协议条款》部分(旅游者与旅行社分别签字盖章，各执一份)和《通用条款》部分(与国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定示范文本之第一章至第六章完全一致与其具有相同效力，旅游者留存或查阅)以及附件《旅客报名表、健康信息及承诺书》(旅游者签字、旅行社留存)、以及附件《旅游行程单》(旅游者签字，旅游者与旅行社各执一份)等构成。

　　3、已向游客代表询问出行游客身体健康状况，回复身体健康良好，适合出行。(有“三高”者，半年内做过大手术，孕妇，患有传染疾病者等谨慎出行;70岁以上老年游客请提供近期健康证明并有家属陪同。出行游客根据行程要求提供其他相关证明)。

　　户名：广西康辉国际旅行社有限公司 账户： 0091 0104 0017 318 开户行：农行南宁市古城支行营业室

　　备注：旅游者应当到旅行社财务部或各门市交纳旅游费用，也可以到银行或通过网上银行转账到旅行社账号。旅游者交纳现金时，旅行社应向旅游者开具加盖旅行社财务用章的收款凭证。旅游者不得将旅游款项交给不能出具加盖旅行社财务专用章的收款凭证的工作或非工作人员，否则其后果由旅游者自行负责。

　　旅游者代表签字(盖章)： 旅行社(盖章)

　　证件号码： 签约代表签字：

　　联系电话： 联系电话： 传真：

　　紧急联系人： 联系方式： 旅行社监督/投诉电话：

　　签约日期： 年 月 日 签约地址：

　　地址：

　　地址：

境内旅游合同 篇14

　　团队境内旅游合同(示范文本)

　　团队境内旅游合同（示范文本）

　　（简化版本）

　　国　家　旅　游　局　制　定

　　二〇一四年四月

　　使　用　说　明

　　1、本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）旅行社与旅游者之间签订团队境内包价旅游合同时使用（不含赴港、澳、台地区旅游及边境游）。

　　2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。

　　3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。

　　4、本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。

　　5、本简化版本省略内容（第一章至第六章）以《团队境内旅游合同（示范文本）》（GF-20__-2401）为准，与其具有相同效力。

　　团队境内旅游合同

　　合同编号：________________

　　旅游者：等人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）；

　　旅行社：；

　　旅行社业务经营许可证编号：。

　　我已通过 （旅游局官网、旅行社店堂张挂、纸质完全版本旅游合同等）方式阅读了国家旅游局、国家工商行政管理总局制定的《团队境内旅游合同》（GF-20__-2401）第一章到第六章的内容，同意遵守并将其列为本合同组成部分。

　　旅游者签名________________

　　年　月　日

　　第七章　　协议条款

　　第二十条　线路行程时间

　　出发时间年月日时，结束时间年月日 时；共天，饭店住宿夜。

　　第二十一条　旅游费用及支付（以人民币为计算单位）

　　旅游费用包括（由旅行社和旅游者协商勾选、填写）：□导游服务费元/旅游者；□交通费；□住宿费；□餐费（不含酒水费）；□旅行社统一安排的景区景点门票费；□行程中安排的其他项目费用；□旅行社（含地接社）的其他服务费用。

　　成人：元/人，儿童（不满14岁）：元/人；

　　旅游费用合计：元。

　　旅游费用支付方式：。

　　旅游费用支付时间：。

　　第二十二条　人身意外伤害保险

　　1、旅行社提示旅游者购买人身意外伤害保险；

　　2、旅游者可以做以下选择：

　　□委托旅行社购买（旅行社不具有保险兼业代理资格的，不得勾选此项）：保险产品名称（投保的相关信息以实际保单为准）；

　　□自行购买；

　　□放弃购买。

　　第二十三条　成团人数与不成团的约定

　　成团的最低人数：人。

　　如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

　　1、（同意或者不同意，打勾无效）旅行社委托

　　旅行社履行合同；

　　2、（同意或者不同意，打勾无效）延期出团；

　　3、（同意或者不同意，打勾无效）改变其他线路出团；

　　4、（同意或者不同意，打勾无效）解除合同。

　　第二十四条　 拼团约定

　　旅游者（同意或者不同意，打勾无效）采用拼团方式拼至旅行社成团。

　　第二十五条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

　　1、旅游者可以自主决定是否参加旅行社安排的购物活动、另行付费旅游项目；

　　2、旅行社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议；

　　3、购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突；

　　4、地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的旅行社承担；

　　5、购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》（附件3）、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》（附件4）。

　　第二十六条　争议的解决方式

　　本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决；亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第种方式解决：

　　1、提交仲裁委员会仲裁；

　　2、依法向人民法院起诉。

　　第二十七条　其他约定事项

　　未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商一致，可以列入补充条款。（如合同空间不够，可以另附纸张，由双方签字或者盖章确认。）

　　________________

　　________________

　　第二十八条　合同效力

　　本合同一式份，双方各持份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

　　旅游者代表签字（盖章）：________________旅行社盖章：________________

　　证件号码：签约代表签字（盖章）：________________

　　住　　址：营业地址：________________

　　联系电话：联系电话：________________

　　传　　真：传　　真：________________

　　邮　　编：邮　　编：________________

　　电子信箱：电子信箱：________________

　　签约日期：年月日签约日期：年月日

　　签约地点：________________

　　旅行社监督、投诉电话：________________

　　省市旅游质监执法机构：_______________

　　投诉电话：________________

　　电子邮箱：________________

　　地　　址：________________

　　邮　　编：________________

　　附件1：旅游报名表

　　旅游线路及编号旅游者出团时间意向

　　姓 名

　　性别

　　民族

　　出生日期

　　身份证件号码

　　联系电话

　　身体状况

　　（需注明是否有身体残疾、精神疾病、高血压、心脏病等健康受损病症、病史，是否为妊娠期妇女。）

　　旅游者全部同行人名单及分房要求（所列同行人均视为旅游者要求必须同时安排出团）：

　　与　　　同住，　　　与　　　同住，　　与　　　　同住，

　　与　　　同住，　　与　　　同住，　　　与　　　　同住，

　　为单男/单女需要安排与他人同住，　　　　　　不占床位，

　　全程要求入住单间（应当补交房费差额）。

　　其他补充约定：

　　旅游者确认签名（盖章）：　　　　　　　　　年　　月　　日

　　备注

　　（年龄低于18周岁，需要提交家长书面同意出行书）

　　以　下 各　栏　由　旅　行 社　工　作　人　员　填　写

　　服务网点名称

　　旅行社经办人

　　附件2：带团号的《旅游行程单》

　　旅游者：（代表人签字）　　　　　　　　　旅行社：（盖章）

　　经办人：（签字）

　　年　月　日

　　附件3：

　　自愿购物活动补充协议

　　具体时间

　　地点

　　购物场所名称

　　主要商

　　品信息

　　最长停留时间（分钟）

　　其他

　　说明

　　旅游者

　　签名同意

　　年　月 日 时

　　签名：

　　年 月 日　时

　　签名：

　　年 月 日　时

　　签名：

　　旅行社经办人签名：________________

　　附件4：

　　自愿参加另行付费旅游项目补充协议

　　具体时间

　　地点

　　项目名称

　　和内容

　　费用（元）

　　项目时长（分钟）

　　其他说明

　　旅游者

　　签名同意

　　年　月 日 时

　　签名：

　　年　月 日 时

　　签名：

　　年　月 日 时

　　签名：

　　旅行社经办人签名：________________

　　游客安全信息卡

　　(正面90mm*110mm)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　血型Blood type ：A□B□O□AB□其他　　　　

　　过敏史Allergy history：

　　抗生素类药物antibiofic□磺胺类药物sulfu□

　　破伤风抗毒素tetanaus antitoxin□

　　麻醉用药stupefacient□镇静安眠药phenobarbital□

　　其他　　　　　　　　　　　　　　　　

　　既往疾病Formerly medical history：

　　恶性肿瘤tumor□糖尿病diabetes□

　　心血管病cardiovascular disease□

　　高血压high blood pressure□

　　癫痫epilepsy□精神疾病psychopathy□

　　其他　　　　　　　　　　　　　　　

　　可以使用的商业保险Commercial insurance  company name:　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　特别说明：　　　　　　　　　　　　　　

　　持卡人签字：

　　(背面90mm*110mm)

　　外出旅游，随身携带

　　游客安全信息卡

　　Tourist  Information Card

　　（请游客自行填写并根据身体实际选择打钩.

　　本卡篇幅有限，游客可另纸说明，并随身携带）

　　国家旅游局制

　　CNTA

　　姓和名Family name and Given Name：

　　—

　　护照号码Passport Number：

　　□□□□□□□□□□□□□□□□□□

　　身份证号码ID card number：

　　□□□□□□□□□□□□□□□□□□

　　国籍Nationality：　　　　　　　　　　　　

　　急救情况下联系人姓名、手机号码、备用电话号码Emergency  contact：　　　　　　　　　　　

境内旅游合同 篇15

　　甲方：

　　乙方：

　　根据《中华人民共和国合同法》和《浙江省旅游管理条例》及有关法律、法规的规定，在平等、自愿、协商的基础上，甲、乙双方达成如下协议：

　　第一条旅游时间

　　旅游时间共________晚________天，旅游线路为________________________、时间为________年________月________日。出发地点________________、至________年________月________日，行程结束地点________________、

　　第二条旅游价格和支付时间约定

　　甲方参加本次旅游共________人，报价总金额为（人民币）________拾________万________千________百________拾________元整。包括：交通费（不含机场的行李超重费）餐费（若在飞机上用餐，则不另外安排用餐）住宿费（不含酒店内各种酒类、饮料、洗衣、通讯等费用）门票费（不含园中园门票）导游服务费及________________费。

　　甲方应在出团前________个工作日内将旅游团款直接交付乙方或汇入乙方指定的银行________________（帐户名称：________________，帐号：________________）；甲方在支付全部旅游费用后，乙方应当出具旅游发票。

　　第三条旅游有关事项的约定

　　1、用餐标准：________________

　　住宿标准：___________________

　　2、交通工具：________________

　　3、游览景点：________________

　　4、平均每天安排购物不超过________次，每次购物时间不超过________分钟。

　　5、自费项目：________________

　　自费娱乐项目总金额为（人民币）________拾________万________千________百________拾________元。

　　6、导游应按《导游服务质量》规定，为甲方提供服务。

　　第四条甲方的违约责任

　　1、甲方逾期付款的违约责任

　　甲方预期付款不超过________个工作日的，自合同规定的应付款限期之第二个工作日起至实际付款之日止，甲方应当支付逾期应付款的利息，利息按银行同期贷款利率计算。

　　甲方在出团前未支付全额旅游团款的，乙方可以终止合同。甲方承担乙方的直接损失，并支付旅游合同总价_____%的违约金。

　　2、擅自变更行程内容的违约责任

　　甲方未经乙方同意，中途擅自离团，不得要求乙方退回未完成行程的直接旅游费用，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。

　　甲方未按合同约定，擅自改变住宿饭店、餐饮、交通工具及购物地点的，费用自负，并不得要求退回相关旅游费用。

　　3、逾期提供有关材料的违约责任

　　甲方未按约定时间提供有关真实有效的材料，造成乙方无法办理相关手续的，应当承担乙方已支付的直接费用。

　　第五条乙方的违约责任

　　1、乙方擅自减少旅游景点的，每减少一个景点，应当支付旅游合同总价_____%的违约金（但不得低于合同总价的____%），并退还所减少景点的全额门市票价。

　　2、乙方擅自增加购物地点和自费项目的，每增加一处购物地点或自费项目，应当支付旅游合同总价5%的违约金，并承担自费项目的直接费用；擅自延长购物时间的，应当支付旅游合同总价_____%的违约金。

　　3、乙方擅自改变住宿饭店，应当支付旅游合同总价____%的违约金；降低住宿饭店、餐饮和交通工具标准的，每降低一项，应当支付旅游合同总价%的违约金（但不得低于合同总价的2%），并退还降低标准的门市差额。

　　4、乙方导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成甲方无人负责的，乙方应当承担甲方滞留期间支出的食宿和其他必要的直接费用，退还未完成的行程费用并支付旅游合同总价%的违约金（但不得低于合同总价的____%）

　　第六条终止合同的违约责任

　　本合同生效后，甲、乙双方任何一方要求终止合同的，应提前____个工作日通知对方。违约方在约定时间通知对方的，应支付旅游合同总价____%的违约金（但不得低于合同总价的5%）；违约方未在约定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价____%违约金（但不得低于合同总价的___%）一方直接经济损失超过对方支付的违约金时，直接经济损失与违约金的差额部分由对方据实赔偿。

　　第七条特别约定

　　1、旅途中因甲方自身行为、身体健康原因、第三人责任或不可抗力等原因造成甲方财产损失的，乙方应当协助处理，但乙方不承担赔偿责任。

　　2、乙方在旅游安全事故前对可能发生危险的情况已向甲方作出明确警示，并采取了防范措施的，乙方可以减轻责任。

　　3、乙方应按规定购买旅行社责任保险；旅游意外保险由甲方自愿购买，但乙方应当事先向甲方作出说明和推荐。

　　4、乙方应当按照合同约定提供服务，尊重甲方的人格尊严及其相关的合法权利，不得强迫甲方参加自费项目和购物。

　　5、在旅途中与乙方发生纠纷后，甲方既不得以滞留不归、拒绝登机（车、船）等方式拖延行程、扩大损失，也不得擅自提前返程，由此造成的后果由甲方自行承担。

　　6、甲方未按约定时间提供个人资料，或提供的个人资料不真实，造成乙方无法为甲方提供约定服务的，乙方不承担赔偿责任，但甲方应当承担乙方已支付的直接费用。

　　第八条争议的处理

　　本合同在履行中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，双方可以向有管辖权的旅游、工商行政管理部门申请调解。甲乙双方也可以按下述第____种方式解决：

　　1、提交________________仲裁委员会仲裁；

　　2、依法向人民法院起诉。

　　甲、乙双方对旅游服务质量发生争议时，可以以旅游质量监督管理部门出具的服务质量鉴定意见作为处理争议的依据。

　　第九条本合同未尽事宜，由双方另行约定，并签订补充协议。本合同及其附件和补充协议均为本合同的组成部分。

　　第十条本合同经双方签字之日起生效。

　　甲方（签字或盖章）__________________________

　　乙方法定代表人：________________（签字或盖章）

　　____________年__________月__________________日

境内旅游合同 篇16

　　一、为了明确旅行社和旅游者的权利与义务，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规的规定，制定本合同范本。本范本适用于浙江省行政区域内的旅行社与旅游者之间境内旅游合同的签订。

　　二、旅游者应当与具有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》的旅行社签订旅游合同。

　　三、本合同由《通用条款》、《协议条款》、《旅游行程单》及其他双方约定的附件组成。双方可以协商以书面形式变更或补充本合同范本，但不得减轻或免除《通用条款》中规定的旅行社应承担的义务。

　　四、浙江省旅游质量监督投诉电话：

　　第一部分 通用条款

　　第一条 概念及定义

　　1. 旅游费用：亦称旅游团款，是指旅游者支付给旅行社，用于购买境内旅游服务的费用，包括：交通费(含机场税)、住宿费用、餐饮费用(不含酒水费)、景区景点的第一道门票费、导游服务费用及本合同约定的其他费用。

　　2.离团：团队旅游者经导游同意，不随团队完成约定行程的行为。

　　3.脱团：团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。

　　4.转团：组团社征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行本合同义务，并由组团社对旅游者承担责任的行为。

　　5.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等。

　　6.公共交通工具：由公共交通经营者经营，面向不特定的社会公众，用于旅客运输的飞机、火车、班轮、城际客运班车等各类交通工具。

　　第二条 旅游者的权利

　　1.有权要求旅行社出具相应的业务经营资质。

　　2.有权要求旅行社对本合同约定的旅游服务做出真实准确的说明。

　　3.有权要求旅行社按照合同约定提供旅游服务。

　　4.有权拒绝旅行社擅自安排转团，拒绝旅行社安排合同约定以外的项目。

　　5.在合法权益受到损害时，向旅游投诉受理机构、消费者协会投诉或要求旅行社协助索赔。

　　6.《中华人民共和国旅游法》和有关法律法规赋予的其它权利。

　　第三条 旅游者的义务

　　1.按照合同约定支付旅游费用。

　　2.如实填写相关个人信息，向旅行社提交必要的个人证件或其复印件。

　　3.如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，确保身体健康条件适合本次旅游，并且不会危害其他旅游者的健康和安全。

　　4.在自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，对自己的安全负责。

　　5.在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》。遵守旅游活动中的安全警示规定。

　　6.旅游者有特殊情况需要暂时离团的，必须征得导游的书面同意。

　　7.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。

　　8.在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅行社、其他相关经营者、相关工作人员的合法权益。

　　9.现金、有价证券、贵重物品应随身携带并自行保管。入住酒店时，亦应随身携带上述物品或者将其存放在酒店贵重物品寄存处。

　　10.在合法权益受到损害，要求旅行社协助索赔时，应当提供合法有效的凭证。

　　第四条 旅行社的权利

　　1.按照合同约定向旅游者收取旅游费用。

　　2.旅游团队遇紧急情况时，可采取紧急避险措施。

　　3.有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。

　　4.要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任。

　　5.《中华人民共和国旅游法》和有关法律法规赋予的其它权利。

　　第五条 旅行社的义务

　　1.旅行社应当向旅游者告知下列事项：

　　(1)旅游者不适合参加旅游活动的情形;

　　(2)旅游活动中的安全注意事项;

　　(3)旅行社依法可以减免责任的信息;

　　(4)旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照法律不宜参加的活动等;

　　(5)法律、法规规定的其他应当告知的事项。

　　2.旅行社系受委托代理其他旅行社销售包价旅游产品并与旅游者签订本合同的，应当在本合同中载明委托社的基本信息。

　　3.应当提示参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险。

　　4.应当在旅游行程开始前向旅游者提供《旅游行程单》。《旅游行程单》是本合同的组成部分，应当记载下列信息：

　　(1)旅游行程的出发地、途经地和目的地;

　　(2)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;

　　(3)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;

　　(4)自由活动时间安排;

　　(5)地接社信息及提供地接服务人员的联系电话。

　　《旅游行程单》的用语应准确清晰，不应出现“准×星级”、“仅供参考”、“以为准”、“超豪华等级”等不确定性用语。

　　5.按照合同约定及法律法规的规定向旅游者提供旅游服务。

　　6.接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。

　　7.不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其它旅游者行程安排的除外。

　　8.对在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当予以保密。

　　9.要求委派的导游、领队引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

　　第六条 合同变更

　　1.旅行社与旅游者可以协商变更合同内容，由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由要求变更的一方承担;由此减少的旅游费用，旅行社应当退还旅游者。

　　2.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件(包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放)，影响旅游行程的，按照下列方式处理：

　　(1)合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同，如有多种变更方案的，旅行社可以选择半数(含)以上旅游者同意的方案，如不存在半数同意的方案，由旅行社确定方案;旅游者不同意变更的，可以解除合同。

　　(2)合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者;合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　(3)危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

　　(4)造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担;增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

　　第七条 合同解除

　　1.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。必要的费用包括以下两部分：旅游费用的10%作为旅行社行业预期利润损失;已经实际发生的费用，包括飞机、火车等交通工具的费用(预订金)、旅游汽车人均分摊的费用、住宿费、餐费、导游人员的服务费等产生的费用。如旅行社购买的是团队包机票，执行的是团体优惠价格，附有严格的限制使用条件(不能改、不能转、不能退)，行前解除合同后，机票价格即为实际发生的费用。

　　旅行社应当在合同解除之日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。

　　旅游者未按约定时间到达约定集合地点，也未能在出发途中加入旅游团队的，视为旅游者在出发当日解除合同。

　　2.旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

　　(1)患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

　　(2)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

　　(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

　　(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的;

　　(5)法律法规规定的其他情形。

　　合同解除后，旅行社应当按照本条第1项的标准扣除必要的费用后，将余款退还旅游者;给旅行社造成损失的，旅游者还应依法承担赔偿责任。

　　3.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点，因协助而产生的费用由旅游者承担。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担。

　　4.因未达到约定人数不能出团的，旅行社可以解除合同，但至少应提前七日通知旅游者。因未达到约定人数不能出团的，旅行社征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。旅游者不同意的，可以解除合同。因未达到约定的成团人数解除合同的，旅行社应当向旅游者退还已收取的全部费用。

　　第八条 合同转让

　　旅游行程开始前，旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。正当理由包括：原报名者办理的相关服务不可转让给第三人，第三人无法按时办妥签证、安排交通等事宜，旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求等情形。

　　第九条 特别提示

　　为了确保旅游团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列健康问题的病患者，请勿报名，如隐瞒参团发生事故，责任自负：

　　(1)传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人;

　　(2)心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;

　　(3)脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人;

　　(4)呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人;

　　(5)精神疾病患者，如癫痫及各种精神病人;

　　(6)严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50克 / 升以下的病人;

　　(7)大中型手术的恢复期病患者;

　　(8)孕妇及行动不便者;

　　(9)其他不适宜参加旅游的身体情况。

　　第十条 老年、未成年旅游者的特别约定

　　1.老年旅游者特别约定

　　(1)年满60周岁的旅游者应当向旅行社提供家属或其他紧急联络人的联系方式。

　　(2)报名参加旅游时，应当如实填写年龄及身体健康状况，并须特别声明根据身体健康状况不宜参加的行程、项目、交通工具、饮食、特殊地域环境限制等。

　　(3)因疾病等健康原因无法继续旅游时，应当及时告知旅行社工作人员，旅行社应当协助其就医或者返回，就医及返回的费用由老年旅游者自行承担，旅行社按本合同《通用条款》第七条第1项的约定扣除必要费用后，将余款退还老年旅游者。

　　2.未成年旅游者特别约定

　　(1)未成年旅游者独自或由非监护人陪同参加旅游的，须征得监护人的书面同意;如具有完全民事行为能力的，须提供相关证明。

　　(2)未成年旅游者的监护人或者其他负有监护义务的人，应当保护随行未成年旅游者的安全。

　　第十一条 违约责任

　　1.旅行社在出发前7日以内(含第7日，下同)提出解除合同的，向旅游者退还全额旅游费用，并按以下标准向旅游者支付违约金：

　　(1)出发前7日至4日，支付旅游费用总额的10%;

　　(2)出发前3日至1日，支付旅游费用总额的15 %;

　　(3)出发当日，支付旅游费用总额的20 %。

　　旅行社应当自解除合同之日起5个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用并支付违约金。

　　2.旅行社不履行合同或者履行合同不符合约定的服务质量标准，旅行社按照《旅行社服务质量赔偿标准》(旅办发〔20__〕44号)承担违约赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者有权根据《旅游法》第70条之规定获得惩罚性赔偿。

　　3.旅游者违反本合同约定，未按照约定的金额或时间支付旅游费用的，应承担旅游费用5%的违约金。除非有特别约定，在旅游出发前一日尚未按约定支付旅游费用的，旅行社有权解除合同，依据第七条第1项要求旅游者承担必要费用，并追究逾期付款的违约责任。

　　4.对行程中发生的纠纷，双方应友好协商解决。旅游者不得以滞留、拒绝登机(车、船)等方式拖延行程或者脱团，由此给旅行社造成的损失由旅游者承担。

　　5.旅游者擅自滞留或脱团的，旅行社有权解除合同，旅游者不得要求退还旅游费用。

　　6.旅游者因未遵守旅游目的地有关规定和风俗习惯给旅行社造成损失的，应承担赔偿责任。

　　第十二条 责任减轻及免除

　　1.因旅游者自身原因，包括但不限于侵权行为、违法犯罪行为、自身疾病、自己行为判断失误、自甘风险参加某些旅游项目等，造成自己人身损害、财产损失或造成他人损失的，由旅游者自己承担全部责任，旅行社不承担责任，但应协助处理，旅行社因协助处理而支出的合理费用由旅游者承担。

　　2.因不可抗力造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任，但应积极采取救助措施。

　　3.旅行社对旅游过程中可能发生的危险情况已向旅游者作出明确警示，采取了必要防范措施，且在事后履行了必要救助义务的，旅行社不承担责任。

　　4.旅游者因参加非旅行社安排或推荐的活动导致人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。

　　5.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。因公共交通工具延误，导致合同不能按照约定履行的，旅行社不承担违约责任，但应向旅游者退还未实际发生的费用。

　　第二部分 协议条款

　　甲方(旅游者)：

　　证件种类： 证件号码：

　　住所或单位地址： 邮编：

　　固定电话： 手机：

　　乙方(旅行社)：

　　地址： 邮编：

　　经营范围：

　　旅行社业务许可证号： 开户行及账号：

　　本次行程的经办人： 联系电话：

　　乙方如受委托代理其他旅行社销售包价旅游产品并与甲方签订本合同的，填写委托社信息：

　　委托旅行社：

　　地址： 旅行社业务许可证号：

　　经营范围：

　　乙方委托以下地接社提供地接服务：

　　地接社名称： 地址：

　　地接社名称： 地址：

　　地接社名称： 地址：

　　地接社名称： 地址：

　　乙方应在《旅游行程单》中载明地接社联系人及联系电话。

　　第一条 旅游线路及时间

　　旅游线路名称： ，旅游团号：

　　旅游时间 晚 天，共___日，出发日期： 年 月 日，结束日期： 年 月 日

　　出发地： ，途经地：

　　目的地： ，结束地：

　　第二条 旅游费用、支付期限、支付方式

　　1. 旅游费用总计为人民币 元，由如下项目组成：

　　(1)旅游者共 人 ，其中12周岁以上的共 人，每人费用为 元;12周岁以下的儿童共 人，每人费用为 元。

　　于本合同签订时尚未满12周岁，但在本合同约定的行程期间的任何一天年满12周岁的旅游者，旅游费用按12周岁以上的标准计收。

　　(2)单人房差费： 元;其他(请予以注明)： ， 元。

　　(3)导游服务费，每人(旅游者) 元，共 人，共计 元。

　　2.甲方按以下第 种期限付款：

　　(1)本合同签订时一次性付款;

　　(2)在 年 月 日之前，一次性付款;

　　(3)在 年 月 日之前，支付 元;行程结束后 天内，支付余款;

　　(4)其他： 。

　　3.甲方以下列第 种方式缴纳费用：

　　(1)现金缴纳方式;

　　(2)向乙方指定账号转账，账号为： ;

　　(3)其他： 。

　　第三条 人身意外伤害保险

　　乙方建议甲方购买人身意外伤害保险。

　　甲方 (同意或者不同意，打勾无效)委托乙方投保人身意外伤害保险。

　　保险产品名称 ，保险人 ，保险费 ，

　　保险金额(根据保单填写) 。

　　第四条 成团人数与不成团的约定

　　1.最低成团人数 人。如低于此人数不能成团时，甲方 (同意或者不同意，打勾无效)按下列方式解决：

　　(1) (同意或者不同意，打勾无效)乙方委托 旅行社履行合同，由该旅行社安排出行，该旅行社履行义务不符合约定的，乙方应承担相应责任;

　　(2) (同意或者不同意，打勾无效)延期出团;

　　(3) (同意或者不同意，打勾无效)改变其他线路出团。

　　甲方如不同意上述处理方式，按照《通用条款》第七条第4项或第十一条第1项处理。

　　第五条 争议处理

　　因本合同发生争议的，双方应协商解决;协商不成的，可向乙方所在地的旅游、工商行政部门申请调解，或直接按下列第 种方式解决：

　　1.向 仲裁委员会申请仲裁;

　　2.向人民法院提起诉讼。

　　第六条 其他事项

　　1.本合同旅游者不止一人的，实际签订合同的旅游者为甲方，其他旅游者与甲方具有同等地位，甲方与其他旅游者之间的关系(比如赠予、委托代理、代表等)属于内部法律关系，乙方属于该法律关系的第三人，甲方没有义务向乙方披露该法律关系的内容。由于其他旅游者不参与合同签订过程，乙方无法直接向其履行相应的告知义务，因此甲方有义务将合同的各种信息(包括但不限于合同条款的说明，对旅游者的特别提醒、警示以及合同中对旅行社责任免除等约定)及时全面地告知其他旅游者，并将其他旅游者的相关信息(包括但不限于健康信息、不适合参加的旅游项目的信息等)告知乙方。除非其他旅游者事先向乙方书面声明，否则甲方在合同文本、相关附件以及本合同履行过程中的各类补充协议上的签字，效力及于全部其他旅游者。如甲方将本合同中自身权利义务转让于第三人的，不影响其他旅游者在本合同中的权利义务，该第三人不承受上述代表地位。

　　2.本合同经甲乙双方签字或盖章之日生效。本合同一式两份，双方各执一份。

　　3.本合同签订地： 。

　　4.补充约定

　　甲方签字(盖章)： 乙方签字(盖章)：

　　年 月 日 年 月 日