营销工作总结 篇1
20xx年，我们公司销售工作以开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结：
一、20xx年销售情况
20xx年我们公司在、等展览会和发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下x万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。我们营销人员是在xx公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。
三、构建营销网络，培育销售典型。
销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
营销工作总结 篇2
20xx年是我公司创建国家一流企业的建设年;也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年。一年来，营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神，牢牢把握改革、发展、稳定这一主题，以“三抓一创”为核心，以“同业对标”、“建设一流”为主线，深入开展“百问百查”活动，不断强化依法经营、诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓电力市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作
一、主要经济技术指标完成情况
xx年1-11月指标完成情况：实现购电量5.49亿kwh;完成售电量5.31亿kwh，同期比增长16.03%;应收电费3.07亿元，实收电费3.04亿元，电费回收率98.9%，收取陈欠电费5万元;平均电价完成543.19元/kkwh。
xx年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量53253.23万kwh，同比增长15.8%。其中：农业用电量3631.38万kwh，同比增加118.3%;工业用电量为36786.92万kwh，同比增长12.72%;非居民照明用电量为1666.69万kwh，同比增长8.84%;居民生活用电量8476.71万kwh，同比增长21.12%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%变化为7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用电比重有所增加。
三、主要工作完成情况
1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销
今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kva，接火送电111户，送电容量共计26570kva,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kwh,有力促进了公司电量增长。
2、全面加强计量管理
一是加大科技投入：今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。
二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表1.5万只，三相电能表600只。
三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭管理。
四、电能表检定：
校验单相电能表4481只，三相电能表2250只;电能表周期497只;计量标准器和标准装置的周期检定：送检标准电能表5只，互感器校验仪1台，周期受检率和周检合格率都达到100%;考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。
1、加强需求侧管理
建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心。通过公开招投标选择了一家gprs生产厂家，到今年年底安装315kva以上客户变压器20台，计划明年对315kva以上客户变压器全部安装完毕。确定了两名高素质的同志专门负责。
需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控，同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料。
2、优质服务再上新台阶
一）建立健全了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标准，建立了优质服务常态运行领导小组，将优质服务全面纳入公司发展规划和领导日常工作管理，健全了优质服务常态运行考评办法，与公司经济责任制考核相结合。
二）今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电服务质量，强化服务管理，及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题，我们制定了《供电优质服务工作例会制度》，规定每周五下午召开优质服务例会，对一周的优质服务工作进行梳理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司服务水平。
三）充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单601份，其中：咨询查询工作单440份，故障报修工作单161份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为100%。
3、深入开展优质服务“百问百查”活动
营销工作总结 篇3
20xx年3月9号至3月11号，作为城市便捷酒店集团17期狼营店长培训班的学员，我们进行了为期三天的营销拓展训练。在此期间，我们每个人都必须完成学院老师布置的此次营销任务：15份客户协议，50张会员卡，100个微信另有20个注册或绑定...如果没有完成，最终面临的结果就是淘汰，这是一场比赛......
三天的时光，如同过去的每一天一样，稍纵即逝。但是对我个人而言，这三天却又有太多的不一样。作为一个前期未有涉足过酒店行业的门外汉来说，这次无异于是一个小小的挑战。但是我喜欢这样的挑战，所谓 干一行，爱一行。我知道，既然选择了酒店管理这个行业，那么你就必须爱上这个行业。而这次的营销拓展训练或许只是我进入这个行业里的一个小小的开始..在这三天的时间里，我经历了人生中太多的第一次，第一次以营销员的身份签第一份协议，第一次以推广员的身份发展会员，第一次以Fans身份拿着二维码请人家求关注.第一次被公司物业从楼道赶出，第一次被路边行人用嫌弃的目光鄙视等等...短短三天的时间里，真的是有诸多的感概和太多的美好回忆，虽然被人拒绝鄙视的滋味不好受，但是同时那种签约成功时的喜悦感觉却也是无法言喻的..三天的时间，就这么一路蹒跚走来，这其中的喜悦和忧伤，激情和无奈，困惑和感动，现在回想起来真的是感概不已......
一. 个人营销任务完成状况及分析
A. 营销拓展完成状况
1. 15份客户协议书
2. 60个会员
3. 150个微信关注 100个注册或绑定会员
B.分析
虽然勉强完成了此次的营销拓展任务，但是距离自己自定的目标还是有点小距离，主要原因是：
1.在进行营销拓展之前的半天时间未有对花都周边环境做市场调查，对周边环境不熟，以致于在第一天的时间里浪费了大半天在准备工作上
2.营销拓展进行时未有制定相应的方案，全凭率性而为，完成一个算一个的心理
3.所签约的客户中很多是一些小型公司或者本地小个体企业，住店需求均不是很大，直接效果不会很明显
二. 工作中的不足与改进措施
A.工作不足之处
1.活动前接到营销任务后，未制定相应的作战策略和方案
2.对自己没有足够的自信，人群密集的地方有点怯场
3.发展的签协议客户与会员对迎宾店入住率的提升起不到实质性的帮助
4.没有在适当的时候寻找其他的潜在优质客户作为补充
B.改进措施
1.后续不打无准备的仗，任何营销活动之前必须先制定相应的作战策略和方案
2.踊跃参加班级各种公共活动，提炼自己的胆量，增强自己的自信心
3.寻找优质协议客户，增加协议和会员含金量
三. 营销拓展经验分享和心得体会
A.经验分享
曾经有款《魔兽世界》的游戏风靡全世界，经久不衰。其中有种叫 战士 的职业，这种职业有几个很经典的技能：冲锋. 破甲. 断筋. 斩杀。很多玩家喜欢这种的职业的原因是这几个技能可以行云流水般一气呵成斩杀敌人于刀下。在这次的营销拓展中，不管是签协议还是办会员或者求关注时，中间过程个人认为与战士的这四个技能有异曲同工之妙......
1.冲锋阶段
在冲锋之前，选择冲锋目标尤为重要，我们集团主要的客户定位是商务型人士，在发展协议客户和会员的时候就可以依此条件筛选我们的目标，尽量缩小选择范围，节省时间，
提高成功率。在确定目标之后，直接冲锋...
2.破甲阶段
对于冒然登门或者半路拦访者，客户一般抱以警戒心理，此阶段我们需要做的就是解除目标客户的心里戒备，这也是最重要的阶段。首先需要做的就是谦虚真诚微笑，尽速的表明自己的身份和来意，消除来自目标客户的敌意，所谓无商不利，伸手不打笑脸人，
针对我们集团全国连锁并且排名在中国前十这一特点，说明成为我们协议客户或者会员的好处，并且保证他们的信息资料安全，最大化目标客户最终将得到的利益，解除目标客户的心理最终防御...
断筋阶段
许多目标客户在经历过破甲阶段后仍然会有突发状况发生，比如说赶时间，或者听信旁人的杂言或者再次反悔等等，这时我们得及时调整自己的策略及时跟进，否则将前 功尽弃...
4.斩杀阶段
经历以上三个阶段之后，目标客户基本对我们集团已经有了基本了解，此阶段趁热打铁，直接同目标客户签立协议或者办理会员
B.心得体会
1.天下无人认识我，那我就来认识天下人。
办理协议客户或者发展会员的过程其实说到底也就是一个推销自我的一个过程，推销成功了，就表明你得到了客户的认可。在中国，酒店品牌繁多，再好的酒也怕巷子深好的产品加上适当的宣传方法，主动出击，让更多的人来了解我们，来认可我们的品牌。
心态的自我调节能力增加，处理应急问题和对他人的心理状态的把握能力增强了。
很多次被目标客户直接拒绝或者鄙视的时候，从初次的难受烦躁到后期的若无其事，
这个过程其实也是自己心态的一个自我调节过程。
总之三天的营销拓展已经过去，得也好，失也好，都已经成为历史。后面迎接我们的还有更多的训练和挑战。站在城市便捷这个平台上，我们看到的是希望，是丰收，是硕果累累。
营销工作总结 篇4
各位同事大家好，入职已有六个月，在六个月的时间里，我在领导的带领和同事的帮助下，对业务知识以及营销方式有更深入的了解和运用，个人综合能力也得到了提升。现将六个月来的工作情况汇报如下：
一、工作业务知识
通过接待客户，向同事学习，对证券行业的业务知识有比较综合的理解。刚入职的时候对公司业务和理财产品一知半解，通过三个月的学习，基本掌握大部分公司产品的要素，通过跟客户交流，根据客户财务状况和风险承受能力，向客户介绍适当的理财产品。
二、工作营销能力
在业务营销过程中，认真学习，点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名财富顾问，其职责是服务好客户，一方面要熟悉公司的业务产品，明白自己能给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，明白客户理财投资需求，才能创造条件满足客户理财投资需求。在与客户交流中，要不断发掘客户爱好、兴趣、特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需的问题。
三、存在的问题和不足
在工作上存在一些需要改进的地方，尤其是在挖掘客户资源，维护客户等方面，做的还不足，需要积极拓宽营销渠道，主动与客户交流沟通，了解客户理财需求，努力完成考核指标。
四、工作上的`计划
20xx年工作上的计划，一是主动接触柜台客户，了解有理财需求的客户的特点，做好客户营销，向客户介绍适当的理财产品。二是积极拓宽营销渠道，采取折页宣传、电话营销、与银行机构、通讯机构合作等方式，增加营销覆盖率，努力完成考核指标。
营销工作总结 篇5
营销策划实习已经进行了近两周了，从开始搜寻策划目标企业起，我所感觉到的是市场营销这门课的严谨与高深。
在实习开始前，我们通过走访调查等方式确定了我们的目标策划企业，也就是我们学校附近的那家水男孩奶茶店。虽说在我们学校附近开了很多奶茶店，有几家奶茶店的奶茶生意也非常红火，味道也很好，但是从我们进入到水男孩店铺开始就让我们感觉非常的舒服，店铺不大但是装修的很别致，很巧的是，店员还是跟我们同一学校的学姐，感觉非常亲切。
在确定为水男孩做策划之后，我们开始搜集资料，从水男孩的企业文化到产品特色，再到广告宣传等方面，我们发现在龙湖上的这家店由于新开没有多久，知道它的人并不多，而他们宣传这家店的手段也非常有限，而且产品的价格我们也觉得有些高了，因此，我们打算为他们做一套促销活动，来吸引更多的顾客。确定好方向后，我们就做了一份策划大纲。并根据大纲拟了一份调查问卷。
等到找老师验收大纲的这一天，我们本以为很完善的策划大纲，竟然存在非常多的问题，首先，我们混淆了品牌推广与促销活动的概念与关系，然后就是策划大纲间的因果及逻辑关系以及我们的策划重点的偏移，等等诸多的问题是我们原先万万没有想到的，还好，老师帮我们一一指出，并带领我们一一解决，很佩服老师严谨的思维以及强大的分析力，几句话就让我们豁然开朗，真是受益匪浅，听完老师的讲解再来看我们原先的内容，真的是非常的混乱，由此可见，我们在市场营销方面的知识存在很多漏洞。
老师耐心的讲解完大纲后便开始了问卷部分，按之前的大纲来看，这个问卷肯定也有不少问题，果然，在短短的十几个问题之间，竟然有非常多的不可取之处，例如逻辑顺序不对啦，选项不全面啦，提问方式不正确啦，开放性问题设立的不合理啦等等，更严重的是我们还没有问到点子上，这要是直接拿去做调查，肯定没有效果。
出了老师的办公室，我们感觉轻松很多，原先的各种思维混乱都被捋顺了，终于知道我们到底要做些什么了，趁热打铁，我们立即在楼道的桌椅上开始整理策划资料，并进行了任务分配。我负责的是市场分析部分。
隔天，我们在龙湖镇上进行了问卷调查，每人负责十份问卷，分别在中工和升达及步行街上进行调查。炎炎夏日，我一心只想早点完成任务，所以我一般挑一些看上去比较好说话的人来做调查，大多是女生，还都比较配合，只是还有少数不爱喝奶茶的人，拒绝了我，总体来说比较顺利。回去之后我们把调查结果进行了汇总分析，并开会统一了我们的结论。
接下来就按自己负责的任务来做报告了。我负责做市场分析部分，我们知道市场分析是对市场规模、位置、性质、特点、市场容量及吸引范围等调查资料所进行的经济分析。它是通过市场调查和供求预测，根据项目产品的市场环境、竞争力和竞争者，分析、判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。我根据问卷调查结果并且结合龙湖镇的情况，首先对水男孩做了环境分析，从水男孩的自然环境，经济，法律，政治环境等分析宏观环境，然后再从水男孩的消费顾客，竞争对手进行分析，我对照着调查问卷，尽可能的挖掘出更多的内容，希望能复合整体的策划方案。
经过几天的准备，我们终于带着一套详尽的策划方案来让老师进行初步审核，在审核的过程中，老师再次细心地发现了很多问题，我们总是一个不小心就没有了重点，这是我们之前做案例所没有注意到的，一个公司的策划一定要结合当地情况还要要考虑公司的现有情况，并且对于我们提出的结论，一定要有说服力，也就是要展现出依据，这是老师帮我们辅导完策划之后，我所明显体会到的，非常有收获啊。
回来后我们又进入到紧张的修改之中，由于第二天还要展示ppt我们的时间很紧迫，我的市场分析部分需要把重点改在水男孩的顾客群和竞争对手上，需要写出龙湖奶茶市场的市场规模，水男孩所处的市场地位，消费人群的特点，购买力水平，及竞争对手的一些情况，还要做一个swot分析，这是我们之前忽略掉的。弄完这些，便开始做ppt了，先是找一个适合的模板，然后组长把我们的策划文档，概括出每一部分的重点，形成一个简略的微型文档放入ppt中发给了我，我根据每一部分的内容，搜寻一些图片并制作一些图形以便更直观的展现出我们策划的内容，时间紧迫，但是我们都不敢大意，终于在展示ppt的上午完成了这部分的任务。实习进行到这里算是完成了大部分了，下午的展示是我们的成果是否能得到大家认可的关键，也是公司是否会认可我们的劳动成果的关键，因为我们这次是真的要拿给公司看的，不是以前的模拟，对此我十分的激动。
PPT展示的过程中我们紧张并兴奋着，总体来说还算比较顺利，我们的讲解员梅海泓在讲解过程中十分的紧张，看得出他是想尽全力把我们的成果更好的展示给大家，回想我们进行这次策划的每一天，都是在紧张并且有时还有些无措中度过，真是不容易。PPT展示之后我们又得到了老师同学们的一些意见与建议，对我们最后完善我们的策划十分有用。
非常感谢学校给我们安排的这次实习，也非常感谢老师对我们的耐心辅导，让我们受益颇多。